Менеджер по туризму

(560 ч.)

Цель программы:

Профессия менеджера по туризму не только интересная, но и востребованная. Подбирать путевки и билеты, составлять программы отдыха и путешествий, разрабатывать маршруты и экскурсии, ездить в ознакомительные туры (рабочие командировки) – это и многое другое ждет вас на этой должности.

Для того, чтобы вам было проще начинать работу в новой должности, необходимо иметь базовые знания, которые можно получить на нашем курсе профессиональной переподготовки.

Цель курса – познакомить слушателя с менеджментом и маркетингом в сфере туризма, основами конфликтологии, обеспечением туризма и т. д.

Основные задачи программы:

• общий менеджмент и основы маркетинга;

• основы конфликтологии;

• деловая культура, деловое общение;

• основы управления персоналом организации.

2. Изучить специальные дисциплины:

• правовое обеспечение туризма;

• сущность и содержание менеджмента туризма;

• развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии;

• туристский комплекс как объект управления;

• маркетинг в сфере туризма;

• организационные структуры и методы управления в туристской индустрии;

• процесс и функции управления в туристской индустрии;

• рынок туристических услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг;

• стандартизация обслуживания в сфере туризма;

• современные технологии предоставления услуг в сфере туризма;

• формирование туристского продукта;

• управление персоналом в сфере туризма;

• управление прибылью и расходами в сфере туризма;

• развитие и использование туристского потенциала;

• организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг;

• эффективность менеджмента в туризме;

• информационное обеспечение туризма, системы бронирования в туризме;

• основы туроперейтинга и проектирования тура.