Психолог-консультант — специалист, который помогает людям разобраться в их личности, чувствах, мыслях, поведении и отношениях с окружающими. Он помогает клиентам справляться с разными проблемами: со стрессом, депрессией, тревожностью, конфликтами, кризисами, травмами и т.д.
Деятельность психолога-консультанта требует не только знаний, умений, исследований и опыта, но и наличия профессиональных ценностей, ведущих к соблюдению определенных этических и профессиональных норм. Эти нормы направлены на то, чтобы обеспечить безопасность, уважение к личности, доверие и качество услуг для пациентов, а также защитить репутацию и достоинство психолога. Нарушение этих норм может привести к серьезным последствиям: жалобам, судебным искам, лишению лицензии на профессиональную деятельность и т.д.
В статье рассмотрим основные ценности психолога-консультанта, лежащие в основе его профессиональной деятельности, поведения и взаимодействия с клиентами и другими специалистами. Эти ценности включают уважение к пациенту, компетентность и ответственность, сотрудничество и коммуникацию. Расскажем, что означают эти ценности, как они проявляются на практике в деятельности и поведении консультанта и как они способствуют достижению целей и решению проблем человека.
Уважение к клиенту
Уважение к клиенту — это одна из основных ценностей психолога. Эта ценность выражается в признании достоинства, свободы, автономии и уникальности личности каждого человека. Уважение к пациенту означает, что консультант в своей деятельности учитывает интересы, потребности, мнение, предпочтения и ценности обратившегося за помощью человека, его право на конфиденциальность, информированное согласие, отказ от услуги и жалобы.
Как проявляется на практике в деятельности специалиста?
-
Консультант знакомит пациента с условиями и правилами консультирования, объясняет цели, методы, риски и ожидаемые результаты этой деятельности, получает его информированное согласие на участие в консультировании.
-
Психолог обеспечивает конфиденциальность всей информации, полученной от пациента или о пациенте в ходе консультирования, и не раскрывает ее без согласия обратившегося за помощью человека или по законному требованию.
-
Специалист в своей деятельности уважает границы, ограничения и личность клиента, не навязывает ему своих собственных взглядов, ценностей или решений, не злоупотребляет своим влиянием или авторитетом.
-
Консультант своим поведением демонстрирует пациенту эмпатию, тепло, доброжелательность и поддержку, выражает интерес к его личности, ситуации, переживаниям и эмоциям, признает его сильные стороны и ресурсы.
-
Специалист сотрудничает с пациентом на равноправной основе, учитывает его активное участие и ответственность в процессе консультирования, поддерживает его самоопределение, развитие личности и самореализацию.
Ценность уважения к пациенту способствует эффективности и качеству деятельности, так как:
-
Создает атмосферу доверия, открытости и сотрудничества между психологом и пациентом, что улучшает качество коммуникации и обмена информацией.
-
Повышает мотивацию, удовлетворенность и приверженность пациента к процессу консультирования, что ускоряет достижение целей и решение проблем.
-
Способствует развитию потенциала личности, самоуважения и самооценки человека, что укрепляет его психологическое благополучие.
Компетентность и ответственность
Компетентность и ответственность — это важные ценности консультанта, выражающиеся в обладании необходимыми знаниями, профессиональными умениями и опытом для качественного оказания психологической помощи, а также в соблюдении профессиональных стандартов, законов и этического кодекса. Наличие этих ценностей означает, что специалист стремится к постоянному самосовершенствованию, рефлексии, исследованиям и контролю своей деятельности, и готов нести ответственность за собственную деятельность и поведение, и их последствия.
Как проявляется на практике в деятельности специалиста?
-
Консультант поддерживает профессиональный уровень своей деятельности, регулярно обучается, повышает свою квалификацию, проводит исследования, изучает новые теории, методы и технологии в области психологии и консультирования.
-
Специалист выбирает наиболее подходящие и эффективные методы и техники консультирования в зависимости от специфики и сложности проблемы, потребностей и личности клиента, а также от своих собственных возможностей и компетенций.
-
Консультант осознает собственные сильные и слабые стороны, личные и профессиональные границы, возможности, предубеждения и влияние на пациента.
-
Консультант следит за качеством и результатами своей деятельности, проводит исследование, мониторинг и оценку процесса и исхода консультирования, получает обратную связь от пациента и других специалистов.
-
Специалист признает и исправляет собственные ошибки, извиняется перед пациентом за возможные ущерб или недовольство, причиненные его поведением, принимает меры для предотвращения или урегулирования конфликтов, жалоб или судебных исков.
Компетентность и ответственность влияют на доверие и удовлетворенность пациента, так как:
-
Они повышают уверенность и профессиональный авторитет специалиста в глазах пациента, что способствует его готовности к совместной деятельности и сотрудничеству, и доверию к рекомендациям и решениям психолога.
-
Они гарантируют безопасность и качество услуг, что снижает возможность негативных или нежелательных эффектов консультирования и повышает удовлетворенность и благодарность пациента.
-
Они способствуют достижению оптимальных и долгосрочных результатов деятельности, соответствующих целям, возможностям и потребностям человека, обратившегося за психологической поддержкой, что укрепляет его психологическое здоровье.
Способность к сотрудничеству
Способность к сотрудничеству — это важная ценность, которая выражается в умении устанавливать и поддерживать конструктивные и гармоничные отношения с пациентом и другими специалистами в процессе деятельности, в умении эффективно обмениваться информацией, мнениями, идеями и решениями. Это означает, что психолог стремится к взаимопониманию, взаимоподдержке, взаимоуважению и взаимодействию с учетом интересов, потребностей и целей всех участников психологической деятельности.
Как проявляется на практике в деятельности специалиста?
-
Специалист участвует в междисциплинарных командах, состоящих из разных специалистов (врачей, социальных работников, юристов), которые оказывают комплексную профессиональную помощь пациенту с множественными проблемами. Он согласовывает свои действия с другими членами команды, делясь своими наблюдениями, оценками и рекомендациями, а также принимая во внимание их мнения и предложения.
-
Консультант работает с семьями, парами, коллективами, имеющими общие или взаимосвязанные проблемы. Он стимулирует коммуникацию и сотрудничество между членами этих групп, помогая им выражать собственные чувства, мысли, потребности и ожидания, слушать, понимать и уважать личности друг друга.
-
Психолог-консультант работает с индивидуальными клиентами, имеющими личные или профессиональные проблемы. Он устанавливает и поддерживает доверительные и теплые отношения с пациентом, используя разные виды и каналы коммуникации (вербальный, невербальный, письменный), и адаптируя свой стиль и тон общения в зависимости от ситуации, настроения и реакции пациента.
Способность к сотрудничеству помогает достижению целей и решению проблем пациента, так как:
-
Она усиливает вовлеченность и принадлежность клиента к процессу консультирования, что повышает его самооценку, эффективность и саморегуляцию.
-
Она расширяет перспективы и возможности пациента, предоставляя ему доступ к разной и полезной информации, опыту, знаниям и мнениям, к новым идеям, решениям и возможностям.
-
Она улучшает качество и скорость принятия решений, облегчая процесс анализа, оценки, выбора и реализации наиболее подходящих и эффективных стратегий и действий для решения проблемы.
Как узнать больше?
Если вы хотите углубить свои знания и умения в области психологического консультирования, мы приглашаем вас пройти обучение на психолога-консультанта в НАДПО.
Программа предназначена для психологов, социальных работников, педагогов, менеджеров и всех, кто хочет оказывать психологические услуги населению и организациям.
Преимущества обучения у нас:
-
Вы получите актуальные и проверенные знания, методы, исследования и технологии психологического консультирования, соответствующие современным требованиям и стандартам профессии.
-
Вы научитесь эффективно работать с разными категориями клиентов, учитывать их индивидуальные особенности, потребности и цели, соблюдая этические и профессиональные нормы.
-
Вы разовьете свои личностные и профессиональные качества: компетентность, ответственность, умение сотрудничать и коммуникативные навыки, необходимые для успешной деятельность психолога-консультанта.
-
Вы получите документ, подтверждающий вашу квалификацию и дающий право на оказание психологических услуг населению и организациям.
Не упустите свой шанс стать квалифицированным и востребованным психологом-консультантом!
