Основы работы консультанта в службе телефона доверия
(4 ч.)

Полная стоимость

4 500 ₽

6 600 ₽

Сертификат о прохождении курса

Достоверные знания

Обучайтесь по материалам, составленным признанными экспертами-практиками

Практические задания

Проверьте, насколько хорошо вы изучили тему, и закрепите новые навыки на практике

Именной сертификат

Добавьте в портфолио сертификат от лицензированной московской академии

Библиотека вебинаров

Получите доступ на 3 дня и смотрите вебинары с экспертами по разным направлениям

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Хотите пройти быстрее?

Оставьте заявку

Формат обучения: Дистанционно
Длительность: 0.25 месяцев
Зачисление: 20 октября 2026

Входим в ТОП-3

образовательных организаций по качеству образования и предлагаем одни из самых выгодных условий оплаты и рассрочки на рынке

Учитесь без забот о финансах с гибкими и комфортными вариантами оплаты

Лауреат GetAward 2024 в номинации «онлайн-школа года»

Результаты Программа Учебный план Отзывы Сертификат

На курсе вы узнаете

Как помогать людям выработать механизмы преодоления трудностей во время разговора
Как обрабатывать нестандартные звонки

Поможем достичь ваших целей

Освоить навыки экстренной психологической помощи

Вы изучите теорию кризисной психологии и разберёте техники телефонного консультирования.
Получите сертификат, подтверждающий компетентность

Научиться поддерживать других

Сможете сохранять спокойствие и ясность мышления в стрессовых ситуациях.
Получите уникальный опыт, который изменит ваше отношение к трудностям и способам их преодоления

Получить навыки для работы в психологических службах, кризисных центрах и социальных организациях

Вы научитесь работать с острыми эмоциональными состояниями, распознавать суицидальные риски и оказывать первичную поддержку

Ваш сертификат

Именной сертификат о прохождении курса от московской академии

Лицензия министерства образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Добавьте сертификат в портфолио или резюме, чтобы подтвердить новые знания

1/1

Бесплатная консультация

Узнайте, какое направление идеально подойдет именно вам

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Как проходит обучение?

Дистанционная образовательная платформа

Вы получите доступ к лекциям, вебинарам, записям занятий и другим материалам. Обучайтесь в удобное время из любой точки мира.

Онлайн-семинары и практикумы

Отрабатывайте навыки на реальных кейсах в рамках онлайн-занятий. Практика составляет основу нашей программы.

Аудиолекции

Слушайте лекции, озвученные профессиональным диктором. Их можно включить вместо подкаста и учиться, занимаясь повседневными делами.

Киноклуб и библиотека

Участвуйте во встречах с другими студентами потока. Обсуждайте кино и книги с точки зрения психологии под руководством опытного преподавателя.

Сопровождение студентов

Много практики и обратной связи - опытные практикующие психологи составили программу так, чтобы вы вышли в реальную практику уверенным, эффективным специалистом

Консультации с преподавателями

Онлайн-сессии для разбора тем и практических вопросов.

Личный куратор

Индивидуальная помощь на протяжении всего обучения.

Техническая поддержка

Доступна круглосуточно для оперативного решения технических вопросов.

Программа обучения — 1 неделя
4 часа

1 час практических заданий
1 дисциплина

Программа курса

2,5 часа теории

1 час практики

0 тестов

1. Основы работы консультанта в службе телефона доверия

2,5 часа лекций

1 час практических заданий

Изучите особенности и методики телефонного консультирования. Разберите ошибки консультанта в беседе.

Цель программы:

Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям, переживающим эмоциональные трудности и кризисы. Их значение для благополучия и психического здоровья людей невозможно переоценить.

Только опытный и сострадательный консультант сможет оказать необходимую эмоциональную поддержку через телефон. Цель курса — обучение и обновление навыков и компетенций тех, кто работает или хочет работать в этой сфере.

Не только психолог может оказать экстренную помощь нуждающимся, но и тот, кто сумеет выслушать по телефону и вызвать доверие клиента. Наш курс подойдет вам, если вы хотите помогать людям разобраться в их чувствах, справиться со стрессом и не чувствовать тотальное одиночество.

Основные задачи программы:

Познакомить слушателей с принципами помощи телефона доверия.
Обучить эффективным навыкам ведения телефонных бесед
Рассмотреть особенности консультирования подростков, распространенные запросы и соответствующие методы работы.
Предоставить инструменты для обработки нестандартных звонков, таких как молчание и розыгрыши.

Свернуть текст

Учебный план

Почему выбирают НАДПО

Лицензия и свидетельство

№ Л035-01298-77/00181484 (ранее присвоенный номер 039872), г. Москва

Проверить лицензию в Рособрнадзоре Лицензия НАДПО

Лидер РФ в сфере онлайн-образования

Лидер российского рынка образования в своем сегменте с 2020 года и ТОП-3 лидеров онлайн-образования в РФ, член союза АНО ДПО

Диплом вносится в ФИС ФРДО

Государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить работодатели и клиенты

Доступ к библиотекам

Бесплатный доступ к Библиоклуб

Социальные льготы

Диплом московской академии

Свободный график без дедлайнов

Бессрочный доступ к материалам и обновлениям

Опытные практикующие преподаватели

Записаться на курс

Старт курса: 20 октября

Осталось мест: 7

4 500₽

6 600 ₽

-32%

Гибкий формат — учитесь в своем темпе, без отрыва от дел
Налоговый вычет — вернёте до 13% стоимости обучения
Дополнительная скидка 5% при оплате сразу на сайте — без звонков и ожидания менеджера

Записаться на консультацию

Истории успеха наших студентов

Алиса

34 года, Москва

@govorit_alisa

Кризисный психолог, мама двоих детей

"Я выполняю ту работу, которая откликается мне всем. Не только финансами, расписанием, которое я под себя подстраиваю, а еще и поддержкой собственных ценностей – сейчас я абсолютно с ними в согласии, в гармонии."

Точка А

До обучения

15 лет в ресторанном бизнесе, работа по 12-14 часов на ногах
Чувствовала полное выгорание, отсутствие энтузиазма
Не видела перспектив, работала только ради заработка

Точка Б

После обучения

Сменила профессию, стала кризисным психологом в частной практике
Доход вырос втрое
Внутреннее состояние улучшилось, гораздо лучше чувствую себя и физически

Стоимость сессии: 5 000 ₽

Анна

40 лет, Курск

@spelity

Руководитель IT компании

"Мне стало проще выстраивать команду, понимать людей и вообще груз с плеч упал."

Точка А

До обучения

18 лет управленческого опыта
Испытывала стресс, переживала за работу, принимала конфликты близко к сердцу
Чувствовала эмоциональную нестабильность, сложности с управлением командами

Точка Б

После обучения

Получила дополнительное образование в психологии, начала использовать знания в работе
Стабилизировала эмоциональное состояние, снизила уровень стресса.
Улучшила систему наставничества в компании, помогаю адаптировать новичков, выстраивать эффективные команды.
Спокойнее реагирую на рабочие ситуации, конфликты, управляю взаимодействием с заказчиками

Юлия

55 лет, Москва

@Julia170769

Психолог

"Я поняла, что можно работать по-другому: без бумажной рутины, в свободном графике и с реальной пользой для людей."

Точка А

До обучения

15 лет работала школьным психологом
Огромная нагрузка, требовался акцент на бумажной работе, а не на реальной помощи
Не видела результата своей работы, ощущение труда “впустую”

Точка Б

После обучения

Ушла в частную практику, работаю в медицинском центре
Специализируюсь на когнитивно-поведенческой терапии
Мне нравится, что я совершенно свободна – график под себя, есть время на саморазвитие
Вижу хорошие перспективы карьерного роста

Стоимость сессии:
5 000 ₽ в центре, 3 500 ₽ онлайн, 4 000 ₽ очно.

Светлана

35 лет, Ростов-на-Дону

@psy_filonenko

Семейный психолог

"Я вижу, как растут мои клиенты. Я счастлива, что могу что-то сделать, маленькую частичку доброты принести в этот мир. Самое важное, что наше общество становится более здоровым, осознанным и счастлива вносить свой вклад в это."

Точка А

До обучения

Первое образование – инженер связи, работала в разных сферах: реклама, SMM, маркетинг
С 2017 года изучала психологию самостоятельно, проходила терапию
Была помогающим практиком, но без официального образования
Доход 35 тыс. руб., понимала, что нужно получать знания и диплом для расширения возможностей

Точка Б

После обучения

Получила психологическое образование, веду частную практику
Консультирую индивидуально, специализируюсь на работе с женщинами
Веду групповые терапевтические игры, сочетая классическую психологию с интегративными методами
Клиенты начали доверять больше, поток записей увеличился
Чувствую уверенность в себе и своей квалификации, радуюсь результатам клиентов

Доход вырос с 30 тыс. до 120 тыс. руб. в месяц
Стоимость консультации: 5 000 ₽

Зоя

32 года, Калининград

@zoekhristenko

Психолог-консультант

"Эта работа даёт мне возможность зарабатывать и реализовывать свой потенциал, находясь где угодно."

Точка А

До обучения

Предприниматель, владела небольшим салоном красоты
Привязана к месту, нет возможности работать из любой точки мира
7 лет личной терапии, глубокий интерес к психологии, но отсутствовало профильное образование

Точка Б

После обучения

Полностью сменила сферу, веду частную практику онлайн, работаю в основном с женщинами
Веду свой канал, даю экспертные комментарии в СМИ
Чувствую удовлетворенность от того, что я занимаюсь социально важной деятельностью
Радует, что это прибыльная деятельность, которой я могу заниматься, находясь где угодно. Это работа, которая может остаться со мной навсегда

Доход за декабрь 2024: 200 000 ₽

Екатерина

30 лет, Москва

@bellamykate

Психолог-консультант

"Я поняла, что могу не просто работать, а действительно менять жизни людей к лучшему."

Точка А

До обучения

Работала в продажах
Доход был стабильный, но без перспектив роста
Хотелось больше творчества и свободы действий

Точка Б

После обучения

Полностью сменила сферу, специализируюсь на работе с женщинами
Вышла в активную частную практику, в ближайшие три дня — 7 консультаций
Организую женские встречи по работе с тревожностью
Испытываю удовлетворение от своей работы и ее пользы для людей
Ощущаю свободу — теперь мой доход зависит только от меня

Наталья

61 год, Краснодар

@natmi31

Семейный и детский психолог

"Мне стало интереснее работать с детьми, потому что теперь я понимаю, что за их поведением стоит, и могу помочь родителям не делать ошибок."

Точка А

До обучения

Работала няней более 7 лет, но без профильного образования
Чувствовала, что не хватает знаний о детях и семейных отношениях
Хотела глубже понимать психологию детей и родителей, чтобы давать правильные рекомендации

Точка Б

После обучения

Применяю психологические знания и чувствую себя увереннее в работе с детьми и родителями
Освоила техники активного слушания, диагностики кризисов развития
Даю родителям рекомендации по воспитанию, помогаю избегать ошибок
Планирую повысить стоимость услуг, учитывая полученное образование
Вижу карьерные перспективы и развитие в том, что мне интересно и полезно для других

Михаил

35 лет, Екатеринбург

@MikhailVasilyevCBT

Клинический психолог

"Я чувствую уверенность и свободу, потому что теперь у меня есть выбор: развиваться в психологии, совмещать или получить работу в смежной сфере."

Точка А

До обучения

Более 10 лет работал в продажах
Интересовался психологией, проходил личную терапию
Захотел освоить новую профессию, которая давала бы больше смысла и свободы

Точка Б

После обучения

Начал частную практику, провожу групповые занятия
Специализируюсь на работе с невротическими клиентами
Совмещаю работу в продажах с психологическим консультированием, получаю больше удовлетворения от работы с людьми
Психология даёт мне больше карьерных возможностей и свободы – планирую развиваться в корпоративной психологии или тренинг-менеджменте

Стоимость консультации: 2 900 ₽ онлайн, 3 900 ₽ очно

Елена

35 лет, Москва

@Lila_Psyche

Психолог-консультант

"Я вижу, как женщины обретают финансовую независимость, выходят из деструктивных отношений и начинают верить в себя. Это вдохновляет."

Точка А

До обучения

7 лет преподавала лепку и занималась творчеством
Чувствовала, что развитие остановилось, стало легко и предсказуемо
Искала новую интеллектуальную сферу, в которой можно бесконечно развиваться

Точка Б

После обучения

Веду частную практику, работаю с женщинами в кризисах и после разводов
Консультирую по вечерам, легко адаптирую свой график
Ощущаю постоянный рост и интеллектуальное развитие
Горжусь, что помогаю женщинам найти внутреннюю опору и веру в себя, менять жизнь
Ощущаю, как моя работа вносит вклад в оздоровление общества
Вижу большие перспективы роста и развития, хочу развиваться в социальной психологии

Татьяна

Психолог

"Первые консультации я провела уверенно, потому что на обучении мы много работали: осваивали навыки поддержания контакта, учились анализировать и быть с клиентом в процессе"

Точка А

До обучения