Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Продолжительность: 5 месяцев (560 часов)

«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

Рассрочка 0%

от 3 175 ₽ / мес

Оплата сразу

12 700 ₽ 14 500 ₽

-12%

Рассрочка на сумму от 10 000 ₽

Записаться на обучение

Продолжительность: 5 месяцев (560 часов)

Вид программы: Профессиональная переподготовка

Квалификации: Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Формат обучения: Дистанционно

Ближайшие наборы: Июль 2024, август 2024

Тип документа: Диплом

Кэшбек

635 балла

Подробнее о программе кэшбек

Техподдержка без выходных с 8.00 до 20.00

Профессиональный личный куратор

Документы вносятся в государственный реестр (ФИС ФРДО)

Платформа СДО 24/7

Бессрочный доступ к курсу и библиотеке вебинаров

Бесплатный доступ к библиотеке Библиоклуб

Цель программы:

Профессия менеджера по туризму не только интересная, но и востребованная. Подбирать путевки и билеты, составлять программы отдыха и путешествий, разрабатывать маршруты и экскурсии, ездить в ознакомительные туры (рабочие командировки) – это и многое другое ждет вас на этой должности.

Для того, чтобы вам было проще начинать работу в новой должности, необходимо иметь базовые знания, которые можно получить на нашем курсе профессиональной переподготовки.

Цель курса – познакомить слушателя с менеджментом и маркетингом в сфере туризма, основами конфликтологии, обеспечением туризма и т. д.

Основные задачи программы:

1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:

общий менеджмент и основы маркетинга;
основы конфликтологии;
деловая культура, деловое общение;
основы управления персоналом организации.

2. Изучить специальные дисциплины:

правовое обеспечение туризма;
сущность и содержание менеджмента туризма;
развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии;
туристский комплекс как объект управления;
маркетинг в сфере туризма;
организационные структуры и методы управления в туристской индустрии;
процесс и функции управления в туристской индустрии;
рынок туристических услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг;
стандартизация обслуживания в сфере туризма;
современные технологии предоставления услуг в сфере туризма;
формирование туристского продукта;
управление персоналом в сфере туризма;
управление прибылью и расходами в сфере туризма;
развитие и использование туристского потенциала;
организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг;
эффективность менеджмента в туризме;
информационное обеспечение туризма, системы бронирования в туризме;
основы туроперейтинга и проектирования тура.

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Раздел общепрофессиональных дисциплин
1	Общий менеджмент	30	26	2	2	ДЗ
2	Основы маркетинга	30	26	2	2	ДЗ
3	Основы конфликтологии	30	22	2	6	ДЗ
4	Деловая культура. Деловое общение	34	26	2	6	З
5	Основы управления персоналом организации	34	26	2	6	З
Раздел специальных дисциплин
6	Правовое обеспечение туризма	21	18	1	2	З
7	Сущность и содержание менеджмента туризма	21	18	1	2	ДЗ
8	Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии	21	18	1	2	З
9	Туристский комплекс как объект управления	23	18	1	4	З
10	Маркетинг в сфере туризма	23	18	1	4	З
11	Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
12	Процесс и функции управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
13	Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг	23	18	1	4	З
14	Стандартизация обслуживания в сфере туризма	15	10	1	4	З
15	Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма	23	18	1	4	З
16	Формирование туристского продукта	24	18	1	5	З
17	Управление персоналом в сфере туризма	25	18	1	6	З
18	Управление прибылью и расходами в сфере туризма	25	18	1	6	З
19	Развитие и использование туристского потенциала	25	18	1	6	З
20	Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг	20	13	1	6	З
21	Эффективность менеджмента в туризме	19	12	1	6	З
22	Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме	19	12	1	6	З
23	Основы туроперейтинга и проектирования тура	17	12	1	4	З
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		560

Диплом о профессиональной переподготовке установленного государством образца

Официальный документ, который действует на всей территории РФ и дает право консультировать клиентов
Диплом о профессиональной переподготовке законодательно считается аналогом диплома о втором высшем образовании
Вы можете забрать диплом лично в нашем уютном офисе или заказать доставку на дом (курьерской службой или по почте)
Право на получение диплома имеют слушатели с высшим или средним профессиональным образованием

Преподаватели направления

Ярошова Светлана Владиславовна

Стаж научной и практической работы – с 2000 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Научно-педагогический стаж – с 2005 года

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

100%

оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования

от 5 лет

стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс

80%

преподавателей – кандидаты наук в своей области

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

Научим именно тому, что понадобится вам в работе

Емкая информация без "воды" для старта в профессии с нуля или улучшения компетенций на текущем месте работы

В материалах учтены изменения в отрасли, а также нововведения

Программы составлены
по ФГОС

Лицензия Министерства
образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Член союза
АНО ДПО

ТОП-3 лучших онлайн-организаций образования РФ

Общение с другими
слушателями в закрытом чате в Telegram

Покажите наш курс работодателю и убедитесь, что полученных знаний достаточно для соответствия занимаемой должности

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу профессиональной переподготовки по менеджменту в сфере сервиса и туризма так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде PDF-файлов. С ними удобно работать: неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
Библиотека вебинаров. Вебинары есть не по всем темам учебного плана. Библиотека вебинаров постоянно пополняется. Вы имеете неограниченный доступ к вебинарам по всем программам Академии.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Лекционный материал

Практические задания

Тестирования

Результат обучения

Вы изучили основы менеджмента и маркетинга в туризме, организационные структуры и методы управления в туристской индустрии, умеете формировать туристский продукт, заниматься проектированием туров и многое другое.

Вы получаете диплом установленного образца о прохождении курса профессиональной переподготовки. По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Научим монетизировать знания и зарабатывать больше

Наставничество HR-специалиста по всем интересующим вопросам

Эффективные консультации по способам повышения дохода

Помощь наставника на старте частной практики после освоения профессии

Вы получите

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Ваш наставник в эффективном старте карьеры

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Эксперт-практик направлений: разработка системы оценки, адаптации и мотивации персонала, проведение тренингов, а также индивидуальных коуч-сессий

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Оставьте заявку на обучение

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

и получите информацию, как трудоустроиться после получения диплома

Ваша заявка принята

*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой в области обработки и защиты персональных данных АНО ДПО «НАДПО».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
СНИЛС.
Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Больше программ данного направления

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Еще больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Раздел общепрофессиональных дисциплин
1	Общий менеджмент	30	26	2	2	ДЗ
1.1.	Эволюция менеджмента
1.2.	Планирование и контроль в менеджменте
1.3.	Организация и координация
2	Основы маркетинга	30	26	2	2	ДЗ
2.1.	Сущность маркетинга и его роль в современном обществе
2.2.	История развития маркетинга в мире
2.3.	Зарождение маркетинга в России. Разработки отечественных экономистов-маркетологов
2.4.	Принципы маркетинга
2.5.	Уровни освоения маркетинга
3	Основы конфликтологии	30	22	2	6	ДЗ
3.1.	Предмет конфликтологии и методы исследования
3.2.	Понятие и типология конфликтов
3.3.	Структура конфликта
3.4.	Причины конфликтов
3.5.	Функции конфликта
3.6.	Предупреждение конфликтов
3.7.	Переговоры как способ разрешения конфликтов
4	Деловая культура. Деловое общение	34	26	2	6	З
4.1.	Деловая этика и этикет
4.2.	Культура делового общения
5	Основы управления персоналом организации	34	26	2	6	З
5.1.	Управление персоналом в системе современного менеджмента организации
5.2.	Политика управления персоналом. Кадровая политика организации
Раздел специальных дисциплин
6	Правовое обеспечение туризма	21	18	1	2	З
6.1.	Общая характеристика туристского права
6.2.	Источники туристского права
6.3.	Правовой статус субъектов туристского права
6.4.	Правовой режим объектов в сфере туризма
7	Сущность и содержание менеджмента туризма	21	18	1	2	ДЗ
7.1.	Социально-культурный сервис и туризм как объект управления
7.2.	Особенности современного рынка сервиса и туризма как объекта управления
7.3.	Международное сотрудничество в сфере туризма
8	Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии	21	18	1	2	З
8.1.	Коммуникации в управлении сервисным предприятием
8.2.	Коммуникационные сети, стили и барьеры
8.3.	Особенности коммуникативной политики в сфере услуг
9	Туристский комплекс как объект управления	23	18	1	4	З
9.1.	Основные положения теории управления организацией
9.2.	Процесс управления организацией
9.3.	Система управления предприятием туриндустрии
10	Маркетинг в сфере туризма	23	18	1	4	З
10.1.	Концепция маркетинга в туризме
10.2.	Маркетинговые исследования – основа определения рыночных возможностей туристского предприятия
10.3.	Сегментация туристского рынка
11	Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
11.1.	Понятие организации как функции менеджмента
11.2.	Основы проектирования сервисного предприятия
11.3.	Туризм как объект управления
11.4.	Структура управления туризмом
12	Процесс и функции управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
12.1.	Понятие и виды управленческих решений
12.2.	Основные этапы разработки управленческих решений
12.3.	Роль личных качеств менеджера в процессе управления
12.4.	Стиль руководства
13	Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг	23	18	1	4	З
13.1.	Понятие «туристский продукт» и классификация видов туризма на основе потребительских предпочтений
13.2.	Рынок туристских услуг
13.3.	Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг. Механизмы мотивации потребителя
14	Стандартизация обслуживания в сфере туризма	15	10	1	4	З
14.1.	Стандарты туристского обслуживания
14.2.	Управление качеством и сертификация туристических услуг
15	Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма	23	18	1	4	З
15.1.	Современные тенденции развития туризма
15.2.	Внедрение инновационных технологий в индустрию туризма
15.3.	Технологии виртуальной реальности и практика их использования в туризме. Виртуальные экскурсии как инновационный вид туризма
15.4.	Технологии блокчейн – инновационный прорыв в туризме
16	Формирование туристского продукта	24	18	1	5	З
16.1.	Структура и жизненный цикл туристского продукта
16.2.	Формирование турпродукта. Конкурентоспособность туристского продукта
16.3.	Продвижение туристского продукта
16.4.	Продвижение в туроператорской и турагентской среде
16.5.	Характеристика туроператорской и турагентской деятельности
17	Управление персоналом в сфере туризма	25	18	1	6	З
17.1.	Человеческие ресурсы туристской отрасли
17.2.	Система управления персоналом туристской организации
17.3.	Управление развитием персонала организации
18	Управление прибылью и расходами в сфере туризма	25	18	1	6	З
18.1.	Проблемы повышения доходности туризма
18.2.	Факторы роста прибыли
18.3.	Ценообразование в туризме. Оценка экономической эффективности турпродукта
19	Развитие и использование туристского потенциала	25	18	1	6	З
19.1.	Туристские территории и районирование. Таксономия
19.2.	Дестинации
19.3.	Ландшафтные рубежные контрастности. Классическое туристское районирование мира
19.4.	Туристские маршруты и программы
20	Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг	20	13	1	6	З
20.1.	Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
20.2.	Особенности функционирования гостиничного комплекса России
20.3.	Конкуренция и конкурентоспособность как движущая сила развития российского гостиничного комплекса
20.4.	Направления достижения конкурентных преимуществ организациями гостиничного комплекса
21	Эффективность менеджмента в туризме	19	12	1	6	З
21.1.	Сущность контроля и его значение в управление сервисного предприятия
21.2.	Принципы эффективного контроля сервисной деятельности
21.3.	Особенности реализации управленческих решений на предприятии
21.4.	Особенности контроля реализации управленческих решений
22	Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме	19	12	1	6	З
22.1.	Предоставление информации о реализуемых услугах, входящих в туристский продукт
22.2.	Поиск, бронирование и подтверждение туристских услуг в соответствии с заказом клиента. Этапы продаж
22.3.	Принятие заказа и бронирование туристских услуг. Заключение договора
22.4.	Системы бронирования. Программное обеспечение автоматизации работы туристского предприятия
23	Основы туроперейтинга и проектирования тура	17	12	1	4	З
23.1.	Понятие и сущность туроперейтинга
23.2.	Виды туроператоров. Франчайзинг как бизнес-модель развития туроператорской компании
23.3.	Проектирование тура. Этапы разработки нового турпродукта
23.4.	Формирование тура и его составляющие
23.5.	Специфика программ обслуживания различных видов туров
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		560

”

Работа в туризме обязывает соответствовать уровню образования и обязательно повышать квалификацию, знания и навыки. Курс составлен таким образом, что охватывает области, необходимые для полноценной работы менеджера по туризму. Курс «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» (560 ч.) объемный, и «нахрапом» его не возьмешь, ибо теоретическая часть подробна и требует времени для изучения. Отлично, что в конце каждого блока есть практикум, который позволяет закрепить материал, а также тестирование. Есть весьма интересные задания, выполнение которых может пригодиться на практике. Курс рекомендую!

Лоскутникова Ольга Анатольевна , 12.01.2023