Менеджмент сферы оказания услуг и туризма

Продолжительность: 4 месяца (502 часа)

«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»

Рассрочка 0%

от 3 125 ₽ / мес

Оплата сразу

12 500 ₽ 15 500 ₽

-19%

Рассрочка на сумму от 10 000 ₽

Записаться на обучение

Продолжительность: 4 месяца (502 часа)

Вид программы: Профессиональная переподготовка

Квалификации: Специалист по организации и предоставлению туристских услуг

Формат обучения: Дистанционно

Ближайшие наборы: Июль 2024, август 2024

Тип документа: Диплом

Кэшбек

625 балла

Подробнее о программе кэшбек

Техподдержка без выходных с 8.00 до 20.00

Профессиональный личный куратор

Документы вносятся в государственный реестр (ФИС ФРДО)

Платформа СДО 24/7

Бессрочный доступ к курсу и библиотеке вебинаров

Бесплатный доступ к библиотеке Библиоклуб

Цель программы:

Путешествия по стране и миру дарят человеку новые впечатления, расширяют его кругозор, дают возможность полноценно отдохнуть или поправить здоровье, развивают и всячески обогащают. Многие туристы любят сами организовывать поездки — прокладывать маршруты, выбирать отели, разрабатывать развлекательно-познавательную программу. Но большинство все же предпочитает обращаться за помощью к специально обученным людям — в туристические агентства.

Такие компании предоставляют своим клиентам широкий спектр услуг — от бронирования билетов и отелей до организации путешествия под ключ или помощи в чрезвычайных ситуациях. Поэтому многое (в том числе безопасность, жизнь и здоровье людей) будет зависеть от профессионализма сотрудников турфирм.

Цель нашей программы профпереподготовки — подготовить компетентных специалистов по организации и предоставлению туристских услуг.

Основные задачи программы:

Узнать, в чем экономическая сущность и особенности услуг как товара.
Ознакомиться с классификацией и общей характеристикой услуг.
Изучить особенности рынка услуг Российской Федерации.
Узнать, в чем сущность и каковы особенности менеджмента в сфере услуг.
Изучить планирование деятельности сервисного предприятия.
Рассмотреть специфику процесса организации менеджмента в сфере услуг.
Изучить организацию управленческого контроля в сервисном предприятии.
Узнать, как разрабатывают и принимают управленческие решения в сфере услуг.
Разобраться в коммуникационных процессах в сфере обслуживания.
Узнать об особенностях формирования коллектива предприятия сферы обслуживания.
Изучить специфику культуры сервисного предприятия.
Изучить особенности управления сферой туризма на современном этапе.
Ознакомиться с нюансами государственного управления туристской индустрией.
Рассмотреть основные вопросы управления туристской организацией.
Усвоить основы управления персоналом туристской организации.

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Экономическая сущность и особенности услуг как товара	32	16	4	12	З
2	Классификация и общая характеристика услуг	32	16	4	12	З
3	Рынок услуг Российской Федерации	32	16	4	12	З
4	Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
5	Планирование деятельности сервисного предприятия	34	16	4	14	ДЗ
6	Процесс организации менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
7	Организация управленческого контроля в сервисном предприятии	34	16	4	14	ДЗ
8	Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг	34	16	4	14	ДЗ
9	Коммуникационные процессы в сфере обслуживания	32	16	4	12	З
10	Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания	32	16	4	12	З
11	Культура сервисного предприятия	32	16	4	12	З
12	Управление сферой туризма на современном этапе	32	16	4	12	З
13	Государственное управление туристской индустрией	32	16	4	12	З
14	Управление туристской организацией	34	16	4	14	ДЗ
15	Управление персоналом туристской организации	34	16	4	14	ДЗ
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		502

Диплом о профессиональной переподготовке установленного государством образца

Официальный документ, который действует на всей территории РФ и дает право консультировать клиентов
Диплом о профессиональной переподготовке законодательно считается аналогом диплома о втором высшем образовании
Вы можете забрать диплом лично в нашем уютном офисе или заказать доставку на дом (курьерской службой или по почте)
Право на получение диплома имеют слушатели с высшим или средним профессиональным образованием

Преподаватели направления

Ярошова Светлана Владиславовна

Стаж научной и практической работы – с 2000 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Научно-педагогический стаж – с 2005 года

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

100%

оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования

от 5 лет

стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс

80%

преподавателей – кандидаты наук в своей области

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

Научим именно тому, что понадобится вам в работе

Емкая информация без "воды" для старта в профессии с нуля или улучшения компетенций на текущем месте работы

В материалах учтены изменения в отрасли, а также нововведения

Программы составлены
по ФГОС

Лицензия Министерства
образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Член союза
АНО ДПО

ТОП-3 лучших онлайн-организаций образования РФ

Общение с другими
слушателями в закрытом чате в Telegram

Покажите наш курс работодателю и убедитесь, что полученных знаний достаточно для соответствия занимаемой должности

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу профессиональной переподготовки по менеджменту сферы услуг и туризма так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде PDF-файлов. С ними удобно работать: неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
Библиотека вебинаров. Вебинары есть не по всем темам учебного плана. Библиотека вебинаров постоянно пополняется. Вы имеете неограниченный доступ к вебинарам по всем программам Академии.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Лекционный материал

Практические задания

Тестирования

Результат обучения

Вы хорошо ориентируетесь в российском рынке услуг и знаете все об особенностях турбизнеса.

Вы знаете, как организована деятельность предприятия, предоставляющего туристические услуги, как подбирается персонал, как формируется команда, как выстраиваются коммуникации внутри такой организации.

Вы уверенно применяете новые знания на практике и можете претендовать на должность специалиста по организации и предоставлению туристских услуг.

Уровень ваших знаний подтверждает диплом установленного образца, который вы получаете после успешной сдачи итогового междисциплинарного экзамена.

По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Научим монетизировать знания и зарабатывать больше

Наставничество HR-специалиста по всем интересующим вопросам

Эффективные консультации по способам повышения дохода

Помощь наставника на старте частной практики после освоения профессии

Вы получите

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Ваш наставник в эффективном старте карьеры

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Эксперт-практик направлений: разработка системы оценки, адаптации и мотивации персонала, проведение тренингов, а также индивидуальных коуч-сессий

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Оставьте заявку на обучение

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

и получите информацию, как трудоустроиться после получения диплома

Ваша заявка принята

*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой в области обработки и защиты персональных данных АНО ДПО «НАДПО».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
СНИЛС.
Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Больше программ данного направления

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Еще больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Экономическая сущность и особенности услуг как товара	32	16	4	12	З
1.1	Место сферы услуг в современной экономике
1.2	Понятие бизнес-услуг и их классификация
1.3	Особенности услуги как специфического вида товара
1.4	Предприятие сферы услуг как социально-экономическая система
2	Классификация и общая характеристика услуг	32	16	4	12	З
2.1	Классификация услуг
2.2	Общая характеристика основных видов услуг
2.3	Жизненный цикл услуг
2.4	Конкуренция на рынке услуг
3	Рынок услуг Российской Федерации	32	16	4	12	З
3.1	Возникновение рынка услуг
3.2	Структура российского рынка услуг
3.3	Ситуация на российском рынке услуг
4	Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
4.1	Понятие, сущность и классификация методов управления
4.2	Сущность менеджмента сервисного предприятия
4.3	Менеджмент как система
4.4	История возникновения менеджмента
5	Планирование деятельности сервисного предприятия	34	16	4	14	ДЗ
5.1	Сущность планирования в сфере услуг
5.2	Миссия и цели сервисного предприятия
5.3	Концепция стратегического планирования
5.4	Корпоративные стратегии
6	Процесс организации менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
6.1	Понятие организации как функции менеджмента
6.2	Основы проектирования сервисного предприятия
6.3	Туризм как объект управления
6.4	Структура управления туризмом
7	Организация управленческого контроля в сервисном предприятии	34	16	4	14	ДЗ
7.1	Сущность контроля и его значение в управление сервисного предприятия
7.2	Принципы эффективного контроля сервисной деятельности
7.3	Особенности реализации управленческих решений на предприятии
7.4	Особенности контроля реализации управленческих решений
8	Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг	34	16	4	14	ДЗ
8.1	Понятие и виды управленческих решений
8.2	Основные этапы разработки управленческих решений
8.3	Роль личных качеств менеджера в процессе управления
8.4	Стиль руководства
9	Коммуникационные процессы в сфере обслуживания	32	16	4	12	З
9.1	Коммуникации в управлении сервисным предприятием
9.2	Коммуникационные сети, стили и барьеры
9.3	Особенности коммуникативной политики в сфере услуг
9.4	Управление конфликтами
10	Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания	32	16	4	12	З
10.1	Сущность понятия "коллектив", его структура, функции, основы формирования и этапы развития
10.2	Набор персонала
10.3	Обучение кадров
10.4	Оценка результатов трудовой деятельности
11	Культура сервисного предприятия	32	16	4	12	З
11.1	Организационная культура сервисного предприятия
11.2	Содержание культуры менеджмента
11.3	Социально-психологический климат сервисного предприятия
11.4	Особенности формирования корпоративной культуры в туристских фирмах
12	Управление сферой туризма на современном этапе	32	16	4	12	З
12.1	Управление социально-культурной сферой и туризмом: основные понятия, задачи и функции
12.2	Особенности современного рынка сервиса и туризма как объекта управления
12.3	Международное сотрудничество в сфере туризма
13	Государственное управление туристской индустрией	32	16	4	12	З
13.1	Туристская политика государства
13.2	Основные принципы государственного регулирования туристской деятельности
13.3	Государственное регулирование туристской индустрии в Российской Федерации
14	Управление туристской организацией	34	16	4	14	ДЗ
14.1	Организация как объект управления
14.2	Процесс управления организацией
14.3	Система управления предприятием туриндустрии
15	Управление персоналом туристской организации	34	16	4	14	ДЗ
15.1	Человеческие ресурсы туристской отрасли
15.2	Концепция управления персоналом организации
15.3	Управление развитием персонала организации
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		502

”

Насыщенный курс. Материал полностью усваивается, каждую тему закрепляешь тестом и практическим заданием. Очень удобно, что уроки можно проходить в любое время.

Пискарева Полина Андреевна, г.Москва , 11.04.2022

Иргашева Нигина Абдувалиевна, г.Самарканд

”

Довольна пройденным курсом. Рекомендую. Лекции подробные, платформа удобна для самостоятельного освоения. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Благодарю за знания!

Иргашева Нигина Абдувалиевна, г.Самарканд , 08.05.2021

”

Отзыв о курсе «Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» (502ч.) Впервые проходила обучение дистанционным методом. Форма обучения очень понравилась. Удобно, не отрываясь от рабочего процесса, получить знания. А в условиях соблюдения режима самоизоляции из-за угрозы распространения коронавируса такая форма обучения оказалась просто незаменимой. Особенно хочется отметить удобство работы с системой. К любому модулю можно обратиться неоднократно, при этом невозможность выполнить следующий тест без освоения предыдущего материала очень дисциплинирует и помогает организовать свою работу. Все вопросы тестового контроля так или иначе разобраны в материалах модулей. Все продумано, тесты помогают закрепить материал и способствуют быстрому запоминанию. Выполняя задания, приходилось подробно и не один раз вчитываться в теорию, что помогло качественно усвоить программу. Администрирование курса оперативное, с индивидуальным подходом к слушателям. На всех этапах работы с администраторами очень быстро получала доброжелательный и грамотный отклик на обращение. Еще раз хочется поблагодарить за скорость, с которой служба технической поддержки отзывалась на просьбы о помощи в устранении неисправностей. Спасибо за организованную слаженную работу. Получила огромное удовольствие от обучения.

Балушкина Юлия Юрьевна, Санкт-Петербург

Загрузить ещё...