Медиатор - что за профессия и кто может им стать

В 2011 году в России вступил в силу Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Медиация – это процесс досудебного примирения, способ договориться между собой конфликтующим сторонам. А специалист, который проводит процедуру медиации, называется медиатор. 

Медиатор умеет проводить переговоры без лишних эмоций, помогает вести диалог конструктивно и, в конце концов, прийти к решению, которое будет удовлетворительно для всех сторон спора. 

Давайте подробнее расскажем, кто такой медиатор и кто может им стать.

Кто такой медиатор, описание профессии

Медиатор – это специалист, который проводит процедуру медиации, помогая конфликтующим сторонам прийти к согласию. Деятельность медиатора регулируется законом, который мы упоминали в начале статьи. Медиатор отличается от юриста (или адвоката) тем, что не может занимать чью-либо сторону в споре. Он всегда остается нейтральной стороной, его задача – помочь конфликтующим сторонам найти общий язык. 

Работа медиатора включает в себя следующие этапы:

• встреча со спорящими сторонами;

• проведение переговоров с использованием техник медиации;

• выяснить проблему;

• выяснить интересы сторон;

• помощь в решении спорных вопросов (для этого могут привлекаться другие специалисты);

• подготовка соглашения. 

Каким должен быть медиатор? В первую очередь – это тот, кто умеет слушать, оставаясь при этом нейтральным, относиться с пониманием к любому спору и при этом уметь дистанцироваться от личных впечатлений. Важно уметь не навязывать свою точку зрения, не оценивать конфликт, уметь принимать чужое мнение и отличную от собственной точку зрения. Медиатор должен уметь работать с людьми разного уровня культуры, разных религиозных мировоззрений, моральных принципов и др. Поэтому и важно безоценочное и нейтральное отношение к спору. 

Так как, медиация – это работа с людьми, медиатору необходимы развитые коммуникативные навыки, умение быть естественным, уметь создавать деловую атмосферу, обладать хорошим чувством юмора. 

Процесс медиации напоминает переговоры. Но главное в медиации – это не доказательство собственной правоты одной из сторон, а возможность сотрудничества, возможность найти общий язык. Процедура медиации строго конфиденциальна, согласно правилам, медиатор уничтожает все записи, которые делались во время медиации. Видео- и аудиозапись запрещены. 

Цели медиации определяют стороны конфликта, а не медиатор. Он не наделен властью принимать или выносить какие-либо решения. Медиатор создает все условия для спокойного и взвешенного диалога, для того, чтобы стороны четко определились с тем, что они хотят получить в результате медиации. 

Медиатор может работать со всеми спорами и конфликтами, которые возникают в различных областях жизни человека: 

• семейные споры;

• бытовой или имущественный спор;

• рабочий спор;

• трудовой спор.

Программы по теме:

Что входит в обязанности медиатора?

Медиатор выполняет следующие профессиональные обязанности: 

• выясняет причины и предысторию спора (конфликта);

• выслушивает мнения сторон;

• устанавливает коммуникацию между сторонами, для того, чтоб каждая из сторон знала позицию оппонента;

• поддерживает контакт, рабочую атмосферу, следит за тем, чтобы диалог носил конструктивный характер, без лишних негативных эмоций;

• предоставлять возможность найти дополнительную информацию по делу, если требуется;

• помогает выработать соглашение. 

При этом медиатор должен руководствоваться Кодексом профессиональной этики (составлен Национальной организацией медиаторов), уложиться в 180 дней (если дело не доведено до суда) или в 60 дней (если дело передали из суда).

Плюсы и минусы профессии медиатора

Важные моменты, которые привлекают в этой профессии: 

• свободный график работы;

• нет привязки к рабочему месту; 

• возможность завести полезные знакомства;

• возможность получить профессию и работу в зрелом возрасте;

• возможность использовать навыки медиации помимо работы.

• если стороны несут убытки по вине медиатора, ему придется их возмещать;

• непрофессиональные медиаторы не имеют права размещать рекламу своей деятельности;

• могут возникнуть трудности с поиском клиентов.

Но все эти недостатки можно исправить, получив профессиональное образование медиатора.

Кто может работать медиатором и как получить профессию медиатора?

Есть несколько ограничений для тех, кто хочет стать медиатором. Этой работой не имеют права заниматься лица: 

• младше 25 лет;

• имеющие судимость;

• работающие на государственной или муниципальной службе;

• не имеющие высшего образования (направление роли не играет). 

Для всех остальных путь в профессию медиатора открыт. Конечно, вам придется получить еще дополнительное специальное образование по медиации. 

На курсе повышения квалификации по программе «Медиация: альтернативные способы урегулирования конфликтов» вы получите все необходимые знания для того, чтобы успешно работать в этой области. Важно, что вы сможете пройти и практические занятия, для того, чтобы закрепить теоретические знания и отработать полученные умения. 

Профессия медиатора востребована и перспективна. Институт медиации в России только начал развиваться, а споров и конфликтов, увы, не становится меньше. К тому же, навыки медиации можно использовать и в обычной жизни – вы сможете гасить конфликты и разрешать любые споры в самом начале, находить общий язык с людьми. 

Программы по теме: