9 моделей коучинга: их значение, возможности, ограничения и примеры использования

Как вы думаете, когда обычная беседа превращается коучинговую сессию? Это происходит в тот момент, когда появляется структурированная система, которая помогает превратить размытый запрос клиента в конкретную цель, ясные шаги и измеримые результаты. Создать такую систему помогают модели коучинга — своеобразные навигационные карты, которые подсказывают нужные вопросы и позволяют провести клиента через ключевые этапы изменений.

Что такое модели коучинга

Модель коучинга — это система, которая задает логичную последовательность шагов и вопросов. Она помогает коучу и клиенту пройти путь от запроса к результату и сделать процесс прозрачным, согласованным и эффективным.

Зачем нужны модели в коучинге:

• Дают структуру — есть понятные этапы сессии и разделение ответственности.

• Снижают хаос — коуч знает, какой вопрос задать и почему именно его, а клиент понимает, в какой точке процесса находится.

• Помогают адаптировать работу под контекст жизни клиента — сфокусироваться на личных или карьерных целях.

К коучу приходят с абсолютно разными запросами, поэтому существует множество систем: от ориентированных на действия до работающих с глубинными причинами. В этой статье рассмотрим несколько основных коучинговых моделей.

Что такое модель GROW в коучинге

Если вам нужна понятная и гибкая структура для первой сессии, то начать можно с модели GROW. Её ценят за простоту, логичность и фокус на результат: от ясной цели к действиям, через объективный взгляд на текущую реальность и исследование вариантов.

Расшифровка аббревиатуры GROW и логика этапов

GROW — это акроним из первых букв четырех этапов: Goal, Reality, Options, Will. Дополнительный смысл: слово «grow» по‑английски означает «расти», что удачно отражает задачу коучинга — поддерживать развитие клиента через осознанные решения и действия.

Этапы:

• Goal — цель. К чему стремимся? Как поймем, что добились результата?

• Reality — реальность. Что происходит на самом деле? Какие факты, ресурсы и ограничения есть?

• Options — варианты. Что можно сделать? Какие альтернативы еще не рассматривали?

• Will — намерение или план действий. Что именно вы сделаете, когда и как это отследите?

Почему GROW работает:

• Goals удерживает вектор и экономит время сессии.

• Reality отделяет факты от интерпретаций.

• Options расширяют поле для поиска решений.

• Will превращает инсайт в действие и закрепляет достижение.

По сути, коучинговая модель GROW — это каркас из вопросов, который помогает коучу выстраивать разговор так, чтобы у клиента возникали осмысленные решения и ответственность за их реализацию. Модель одинаково хорошо подходит для личных вопросов и для бизнес-задач, оставаясь достаточно гибкой, чтобы учитывать ценности человека и контекст его жизни.

Примеры вопросов на каждом этапе GROW

Цель	Как выглядит желаемый результат? По каким признакам вы поймете, что достижение состоялось? Что изменится в вашей жизни после достижения цели?
Реальность	Что уже сделано? Что из этого сработало, а что нет? Какие факты у вас есть, а где предположения? Какие ресурсы доступны: время, люди, компетенции, бюджет?
Варианты	Назовите 3–5 способов продвинуться на один шаг. Что вы еще не пробовали, но могли бы? Если убрать главный барьер — что стало бы возможным?
План действий	Какой первый шаг вы сделаете в ближайшие 24–48 часов? Что может вам помешать и как вы это обойдете? Как вы будете отслеживать прогресс и поддерживать мотивацию?

Кейс: как работает модель GROW

Посмотрим на примере повышения личной продуктивности.

Запрос: «Откладываю запуск блога, хотя часть материалов уже даже написана.

Цель: «Через 2 недели — 3 публикации и контент-план на месяц».

Реальность: «Есть 6 черновиков, страх критики, плотная работа днём, но утро свободно».

Варианты: «Публиковать черновики по плану, отключить уведомления, начать с коротких постов».

План действий: «Завтра в 8:00 дополняю первый пост и публикую; вторник и четверг — работаю в утренние часы. Через неделю — измеряю прогресс».

Так из абстрактного запроса «начать вести блог» появился конкретный план. Понятный и реализуемый.

Модель GROW в коучинге — это основа результативного разговора. Именно поэтому её включают почти во все программы подготовки коучей, например, она есть и в нашем курсе.

Модель GROW легко запомнить, она подходит под разные запросы и помогает системно помогать клиенту двигаться к цели. Используя её как базовый инструмент, вы сможете выстроить структурированный процесс, на который затем можно наслаивать другие подходы и техники.

Что такое модель коучинга SCORE

Модель SCORE в коучинге используется для прояснения проблемной ситуации, поиска глубинных причин и проектирования желаемого результата с учетом последствий. Эта схема пришла из нейролингвистического программирования (НЛП). 

Расшифровка аббревиатуры SCORE и логика этапов

SCORE — это акроним из первых букв пяти этапов: Symptoms, Causes, Outcomes, Resources, Effects. Также слово «score» по‑английски означает «счет» и «попасть в цель», что подчеркивает ориентацию модели на точную диагностику причин и достижение результата с учетом последствий.

• Symptoms — симптомы. Что есть сейчас? Какие конкретные проявления проблемы заметны, как это выглядит.

• Causes — причины. Что порождает симптомы? Корневые факторы, триггеры, модели поведения.

• Outcomes — результаты. Чего хочется достичь? Конкретная целевая картина будущего.

• Resources — ресурсы. На что можно опереться? Внутренние и внешние возможности, рычаги влияния, поддержка.

• Effects — эффекты. Какие последствия у нового решения для системы и участников? Как это повлияет дальше по цепочке? 

В некоторых школах коучинга E трактуется как Effects/Ecology/Evidence. Если используется Evidence (доказательства), то акцент делается на признаках достижения: что подтвердит успех?

Модель SCORE особенно подходит для сложных ситуаций. Когда много участников и взаимозависимых факторов, выявлены несколько точек напряжения, нужно оценить системные последствия, риски и экологичность решения.

Модели SCORE и GROW можно сочетать: сначала провести диагностику причин и наметить решение, а потом составить конкретный план действий.

Примеры вопросов по этапам SCORE

Симптомы	Какие 3–5 проявлений проблемы видны сейчас? Где и когда это заметно сильнее всего?
Причины	Что запускает эти проявления? Какие повторяющиеся модели поведения и мышления заметны? Какие допущения поддерживают текущую ситуацию?
Результаты	Каким будет желаемый результат через несколько недель и месяцев? По каким критериям будет ясно, что цель достигнута?
Ресурсы	Какие навыки, связи, инструменты уже доступны? Что можно привлечь извне быстро и с наилучшим эффектом?
Эффекты	Как это повлияет на клиентов, команду, процессы, бюджет? Какие риски возможны и как их смягчить?

Кейс: как работает модель SCORE в коучинге

Посмотрим на примере команды, организующей мероприятия.

Симптомы: переносы сроков выполнения задач на одну–две недели, частые накладки с площадками и подрядчиками, споры о приоритетах задач.

Причины: нет единого календаря и ответственных, задачи разбросаны по разным чатам и таблицам, дублирование обязанностей между менеджерами.

Результаты: подготовка проходит по утвержденному плану без переносов, число накладок и внеплановых затрат снижается на 30%, список задач прозрачен и доступен всем участникам.

Ресурсы: опытный координатор, готовые шаблоны чек-листов, поддержка руководителя для перераспределения ролей, общий онлайн-планировщик задач или CRM-система.

Эффекты: изменения затронут отделы маркетинга и продаж, потребуется обучение для работы в общей системе, на запуске ожидается временное снижение скорости из-за перехода на новые правила.

В результате решили ввести единый чек-лист для каждого события, назначить координатора процесса, объединить задачи в одной системе и удалить дубликаты, завести общий календарь и определить приоритеты, начать с одного мероприятия и оценить результаты через шесть недель.

Какие есть альтернативные модели коучинга

В коучинге нет единственной «правильной» схемы. Разные модели задают разные рамки разговора в зависимости от цели, контекста и количества участников. 

Ниже — краткий обзор еще нескольких практичных моделей, которые помогают: исследовать варианты и ресурсы, работать с эмоциями, опираться на сильные стороны. Выбирайте модель, исходя из желаемого результата, доступного времени и готовности клиента. Воспринимайте их как ориентиры, а не жесткие сценарии: комбинируйте шаги, адаптируйте модель под контекст и регулярно возвращайтесь к рефлексии и критериям успеха.

WOOP

Это когнитивно-поведенческая техника для достижения личных целей через контраст желаемого и препятствий. Подходит для формирования привычек, краткосрочных целей, преодоления прокрастинации.

Шаги:

• Wish — чётко сформулировать желаемое.

• Outcome — представить лучший реалистичный результат и его ценность.

• Obstacle — выявить главное внутреннее препятствие (мысли, эмоции, поведение).

• Plan — составить план на случай появления препятствия.

Пример: «Если вечером захочется прокрастинировать, то запускаю таймер на 10 минут и начинаю писать черновик поста».

Плюсы: кратко, практично, хорошо работает с самосаботажем.

Ограничения: не заменяет проработку сложных внешних барьеров и системных причин.

CLEAR

Модель для коучинга в организациях с упором на договорённости и рефлексию по процессу. Подходит для командных и индивидуальных сессий,  долгосрочного партнерства клиента и коуча.

Шаги:

• Contract — цели, роли, формат, границы.

• Listen — глубокое слушание и уточнение контекста.

• Explore — исследование вариантов и допущений.

• Actions — конкретизация шагов и ресурсов.

• Review — обзор результатов, обратная связь, настройка процесса.

Пример вопросов: «Как поймём, что сессия полезна?», «Какие альтернативы вы не рассматривали?».

Плюсы: снижает риски размытых ожиданий, строит устойчивый процесс.

Ограничения: требует времени на сеттинг и регулярных проверок результатов.

FUEL

Структура для индивидуальных бесед руководителя и сотрудника, совмещающая коучинг и менеджмент. Подходит для обсуждения карьерного трека, текущих результатов или быстрых «разговоров по делу».

Шаги:

• Frame the Conversation — согласовать цель и рамки разговора.

• Understand the Current State — прояснить текущую ситуацию, данные, ограничения.

• Explore the Desired State — исследовать желаемый результат и варианты.

• Lay out a Success Plan — составить план (шаги, сроки, критерии успеха).

Пример: «Какой результат важен к кварталу?» → «Что сейчас мешает?» → «Какие варианты есть?» → «Что делаем на этой неделе?».

Плюсы: модель понятна менеджерам, быстро приводит к действиям.

Ограничения: есть риск перейти к наставническим советам, потеряв коучинговый фокус на вопросах.

OSCAR

Это коучинговый подход, акцентирующий внимание на сильных сторонах, с измерением прогресса по шкале самооценки от 0 до 10 баллов. Подходит для повышения вовлечённости, поиска работающих практик, укрепления позитивной динамики.

Шаги:

• Outcome — желаемый результат.

• Situation — оценка текущей ситуации по шкале 0–10 (и что означает балл).

• Choices — выбор навыков, ресурсов и возможностей, которые помогут получить желаемое.

• Affirm & Action — подтверждение сильных сторон и планирование ближайших шагов.

• Review — обзор прогресса и корректировки.

Пример вопросов: «Если оценивать прогресс по шкале 0–10, на какой отметке вы сейчас? Почему это скорее 5, а не 3? Что уже помогает? Что вы можете сделать завтра, чтобы продвинуться дальше?».

Плюсы: усиливает мотивацию и помогает сфокусироваться на том, что работает.

Ограничения: не подходит для поиска глубинных причин неудачи.

T-GROW

Расширение классической модели GROW с выбором конкретной темы. Подходит для структурирования беседы.

Шаги:

• Topic — уточнение темы и границ.

• Goal — цель с критериями ее достижения.

• Reality — факты, контекст, предпосылки.

• Options — варианты, плюсы и минусы, риски.

• Will — решение, обязательства, первые шаги.

Пример: «О какой части проекта говорим?» → «Как поймём успех?» → «Что уже пробовали?» → «Что выберете и когда начнёте?».

Плюсы: универсально и просто, прозрачный переход к действиям.

Ограничения: при сложных эмоциональных темах может показаться слишком прямолинейной.

STEPPA

Модель, сочетающая постановку целей с проработкой эмоций и коррекцией восприятия. Подходит для тем, где эмоции влияют на поведение и решения.

Шаги:

• Subject — прояснение сути запроса.

• Target identification — точная цель и критерии.

• Emotion — выявление и осмысление эмоций, мотивация.

• Perception and choice — проверка рамок, убеждений, когнитивных искажений.

• Plan & Расе — план достижения и темп изменений.

• Action — конкретные действия и поддержка.

Пример вопросов: «Какие чувства здесь задействованы?», «Какие убеждения помогают / мешают?».

Плюсы: учитывает эмоциональный фон, повышает устойчивость изменений.

Ограничения: требует больше времени и особых навыков для работы с эмоциями.

​​AOR

Часто применяется в продажах и операционном менеджменте, потому что позволяет ставить новые цели, опираясь на уже выполненные действия и достигнутые результаты. 

Шаги:

• Actions — какие шаги уже запланированы и как они реализуются.

• Objectives — корректировка цели с учетом того, что сделано и что планируется.

• Results — анализ фактических результатов и выводы.

Плюсы: просто, можно быстро провести работу над ошибками, подходит для коротких разборов в потоке работы.

Ограничения: требует дисциплины и умения отделять факты от интерпретаций, не заменяет глубокую работу с эмоциями и убеждениями.

Как выбрать правильную модель для вашей программы коучинга

Единственно верной модели нет. Выбирайте ту, что лучше решает вашу задачу, измерима и реалистична в вашем контексте. Комбинируйте инструменты осознанно, фиксируйте небольшие шаги и регулярно отслеживайте прогресс — так коучинг дает устойчивый эффект.

Еще несколько советов для начинающего коуча:

• Сформулируйте один главный результат на ближайший цикл работы с клиентом.

• Заранее подготовьте короткий набор ключевых вопросов для сессии.

• Используйте шкалу 0–10 для оценки прогресса.

• Завершайте каждую встречу конкретным шагом и сроком.

• Ведите короткие заметки о том, что сработало, а что не очень помогло, и мягко корректируйте маршрут.

Часто задаваемые вопросы о моделях коучинга

Какая модель наиболее эффективна для коучинга?

Единственно лучшей модели нет. Выбор зависит от цели и контекста. GROW и WOOP помогают быстро перейти от цели к плану. OSCAR усиливает фокус на ресурсах и добавляет шкалирование прогресса. CLEAR укрепляет доверие и договоренности. 

Допустимо ли сочетать разные модели?

Да, это даже полезно. Главное — комбинировать модели осознанно:

• Определите ведущую модель и держите одну структуру сессии.

• Проговаривайте клиенту, зачем меняете формат вопросов.

• Оценивайте по итогам, что сработало, и убирайте лишнее.

Каковы 5 шагов процесса коучинга?

В целом процесс выглядит так:

1. Контракт и цель. Уточняем запрос, границы и желаемый результат.

2. Текущая реальность. Собираем факты, уточняем препятствия и ресурсы.

3. Варианты и идеи. Генерируем пути, ищем опоры и возможности.

4. Решение и план. Выбираем один шаг, критерии успеха и срок выполнения задуманного.

5. Поддержка и обзор. Отслеживаем прогресс, корректируем действия, отмечаем результаты.

Является ли SWOT-анализ моделью коучинга?

Нет. SWOT — это аналитический инструмент, а не коучинговая модель. Но его можно использовать внутри сессии для прояснения контекста и выбора фокуса: дополнить открытыми вопросами, шкалой прогресса и короткими действиями. В качестве альтернативы можно применить метод OSCAR, который усиливает внимание к сильным сторонам, возможностям, стремлениям и результатам.