В тяжелой жизненной ситуации может однажды оказаться каждый из нас. Возраст, болезни или травмы, потеря работы или крыши над головой, гибель близких людей могут превратить даже сильного духом человека в беспомощного, нуждающегося в заботе, а иногда просто в добром слове поддержки. Ситуации бывают разные. Если по какой-то причине друзья, родственники, знакомые не могут поддержать, на помощь придет социальный работник.
Поговорим о том, кто это такой, в каких сферах и с какими категориями людей он работает, какие обязанности выполняет.
Кто такой социальный работник?
Среди помогающих профессий (педагог, врач, психолог, священнослужитель, психотерапевт и т. д.) особое место занимает специальность «социальный работник».
Первые соцработники появились давно, только называли их тогда миссионерами или благотворителями. Социальной работой занимались, например, священнослужители, которые предоставляли убежище, кормили нуждающихся, поддерживали вдов, сирот, обучали грамоте ребятишек из бедных семей. В ее современном понимании эта специальность появилась в России и была официально зафиксирована в 1991 году.
Кто же такой соцработник? Это квалифицированный специалист-универсал, которому ежедневно приходится иметь дело с людьми, оказавшимися с непростой жизненной ситуации. Обстоятельства могут быть разными – потеря работы, проблемы со здоровьем, трагедия в семье, инвалидность и неспособность самостоятельно обслуживать себя. Каждый случай индивидуален. А значит, соцработник должен быть компетентным во многих областях, чтобы оперативно находить решения самых разных вопросов.
Такие специалисты трудятся в сфере образования и здравоохранения, труда и занятости, социального страхования и пенсионного обеспечения, в комплексных центрах соцобслуживания и соцзащиты населения, некоммерческих организациях (НКО, НГО). Их подопечными чаще всего становятся:
-
одинокие престарелые люди, пенсионеры;
-
инвалиды;
-
дети-сироты;
-
семьи с детьми-инвалидами;
-
жертвы насилия;
-
многодетные семьи;
-
люди, страдающие алкоголизмом и наркоманией, и их семьи;
-
малообеспеченные семьи;
-
те, кто пережил тяжелую психологическую травму;
-
люди, которые вследствие катастрофы, стихийного бедствия остались без крыши над головой, получили травмы, потеряли близких;
-
беженцы;
-
бездомные.
Соцработники включаются в каждую такую ситуацию, вникают в каждую проблему и оказывают человеку всестороннюю поддержку – моральную, психологическую, правовую, консультируют, помогают ответить на вопросы, направляют. То есть, по сути, социальный работник – это менеджер, управляющий конкретным случаем. Каждая жизненная ситуация становится для него своего рода проектом, требующим реализации.
Кто может стать соцработником: основные требования к специалисту
Социальный работник – одна из востребованных на рынке труда профессий. Но подходит такая работа далеко не всем. Соцработник постоянно находится между двух огней: с одной стороны – боль, горе, отчаяние, переживания людей, оказавшихся в беде, в трудной жизненной ситуации, с другой стороны – непробиваемая стена равнодушия чиновников, всевозможные бюрократические преграды, бестактность, нереальные запросы, несправедливость. Поэтому и требования к претендентам на должность в соцслужбах довольно высоки. Они зафиксированы в профессиональном стандарте для этой специальности:
-
Среднее общее или профессиональное образование с прохождением программ профподготовки и профобучения, последующие стажировки и инструктаж на месте работы.
-
Изучение основ оказания первой помощи.
-
Отсутствие судимостей (в частности – за преступления против личности и половой неприкосновенности).
-
Обязательные врачебные осмотры (при поступлении на работу, периодические, внеочередные) и отсутствие медицинских противопоказаний.
Для повышения эффективности и ответственности специалистов за результаты социальной работы, их мотивации предусмотрена периодическая аттестация. Она может проходить в форме тестирования, группового или индивидуального собеседования. В ходе аттестации проверяют, насколько хорошо сотрудники знают действующее законодательство, которое регламентирует работу соцслужб, хорошо ли владеют основами оказания первой помощи.
Каковы функциональные обязанности социального работника?
Работа специалиста соцслужб начинается с того, что он отслеживает и находит людей, которые нуждаются в поддержке, анализирует, как можно им помочь – улучшить жилищные, материальные, бытовые условия, обеспечить социально-правовую защиту. Соцработники выезжают на места, чтобы оценить обстановку, понаблюдать, как живут их подопечные.
Круг обязанностей каждого конкретного специалиста будет зависеть от того, где именно он работает – в детском доме или доме престарелых, в колонии или приюте для несовершеннолетних, в центре соцобслуживания населения или при клинике.
Что же может входить в функционал соцработника:
1. Социально-бытовые услуги:
-
покупка медикаментов, продуктов и непродовольственных товаров, средств гигиены и ухода, газет и журналов и доставка их на дом;
-
помощь в приготовлении еды;
-
кормление и проведение гигиенических процедур (если возникнет подобная необходимость);
-
сдача вещей в ремонт или химчистку;
-
помощь в проведении уборки;
-
оплата услуг ЖКХ и связи;
-
организация досуга (совместные прогулки, чтение книг или периодических печатных изданий, покупка билетов или сопровождение на выставку, в кино или театр).
2. Социально-медицинские услуги:
-
наблюдение за самочувствием и общим состоянием подопечного;
-
измерение давления или уровня сахара в крови, напоминание о том, что нужно принять лекарство;
-
организация визитов в медучреждения (запись к врачу на консультацию, сопровождение в больницу);
-
оказание первой помощи;
-
участие в программах реабилитации инвалидов, пожилых людей.
3. Социально-правовые услуги:
-
информирование о доступных социальных услугах;
-
помощь в получении юридической поддержки (консультации у нотариуса, адвоката);
-
помощь в оформлении документов, которые требуются для получения каких-либо услуг – государственных или на уровне муниципалитета.
4. Социально-психологическая поддержка:
-
общение с подшефным (обсудить бытовые моменты, поделиться новостями, поговорить по душам);
-
наблюдение за настроением, эмоционально-психологическим состоянием подопечного и организация психологической помощи в случае необходимости.
-
содействие в поиске работы или обучающего курса, если у подопечного есть такое желание;
-
помощь в подготовке и подаче документов, которые необходимы для оформления на рабочем месте или для поступления в учебное заведение.
Функционал сотрудника регламентируется должностной инструкцией, которую утверждает работодатель. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, а также в случае правонарушений и причинения материального ущерба социальный работник несет ответственность, которая определяется трудовым, административным, гражданским и уголовным законодательством РФ.
Какие качества нужны соцработнику?
Постоянно видеть человеческие страдания, каждый день общаться с людьми, которым нужны сочувствие, участие, непросто. Поэтому для социальных работников, как и для представителей всех помогающих профессий, особенно важны такие качества, как:
-
доброта;
-
милосердие;
-
чуткость;
-
порядочность;
-
терпимость;
-
эмпатия;
-
стрессоустойчивость;
-
нравственность;
-
дисциплинированность;
-
работоспособность;
-
умение устанавливать контакт с людьми;
-
вежливость и доброжелательность;
-
аккуратность;
-
чувство такта;
-
открытость и дипломатичность.
Также потребуются хорошие организаторские способности, знание психологии, этики, умение четко формулировать свои мысли, сохранять спокойствие и рассудительность в самых непростых ситуациях, быть мудрым и терпеливым наставником, а главное – любовь к людям и желание им помочь.
Плюсы и минусы профессии
Среди преимуществ специальности работника соцслужб можно выделить такие:
-
официальное трудоустройство, а, следовательно, полный соцпакет;
-
социальная значимость профессии;
-
востребованность на рынке труда;
-
наличие высшего образования необязательно;
-
возможности карьерного роста, саморазвития, самосовершенствования;
-
несложно овладеть необходимыми навыками и найти работу по душе.
Есть у профессии и негативные моменты, которые стоит иметь в виду:
-
невысокая заработная плата;
-
тесное взаимодействие с больными людьми, а значит, достаточно высокий риск заразиться;
-
ненормированный рабочий день;
-
высока вероятность эмоционального выгорания.
Как стать соцработником?
Есть несколько вариантов:
Поступить в вуз (направление «Социальная работа») и отучиться в течение 4-6 лет. При поступлении обычно сдают историю, русский язык и обществознание. Плюсом будет сертификат, подтверждающий участие в волонтерской деятельности.
Освоить азы профессии в среднем специальном учебном заведении, колледже. На это уйдет 2-3 года.
Если уже есть высшее или среднее специальное образование, можно пройти профессиональную переподготовку по направлению «Социальное обслуживание. Планирование и реализация социальных услуг и мер социальной поддержки населения» дистанционно, например, в нашей Академии.
