Вы работаете психологом-консультантом и любите свою профессию. Вы помогаете людям решать эмоциональные проблемы, развивать потенциал, улучшать качество жизни. Вы знаете, что ваш труд имеет смысл и ценность. Но иногда вы чувствуете, что вам тяжело справляться с нагрузкой, вы устаете, раздражаетесь, теряете интерес к своей деятельности. Вы замечаете, что ваше здоровье ухудшается, что вы становитесь менее продуктивными, менее эмпатичными, менее довольными своей работой и жизнью. Вы подозреваете, что у вас может быть профессиональное выгорание.
Профессиональное выгорание — это состояние хронического психологического и физического истощения, вызванное длительным стрессом на работе. Это серьезная проблема, которая влияет на жизнь миллионов людей по всему миру, а особенно на тех, кто работает в сфере помогающих профессий, как психологи. По данным исследования, проведенного в 2023 году, 75% россиян столкнулись с симптомами выгорания, а среди наиболее уязвимых профессий — психологи.
В статье рассмотрим причины, последствия и методы профилактики выгорания у психологов-консультантов.
Причины выгорания
Выгорание у психологов может иметь разные причины, которые можно разделить на три основных типа: связанные с характером труда, с личностью психолога и с социальной средой. Рассмотрим каждый тип причин подробнее.
Связанные с характером труда
Работа психолога-консультанта предполагает высокую эмоциональную нагрузку, так как он должен много общаться с людьми, переживающими трудности, конфликты, кризисы, страдания. Психолог должен быть внимательным, чутким, отзывчивым, поддерживающим, соблюдать границы. Это требует усилий и энергии, которые могут истощаться со временем, если специалист не заботится о собственном психологическом благополучии и не восстанавливает свои ресурсы.
Кроме того, работа практикующего психолога может быть связана с несоответствием между ожиданием и реальностью. Психолог может иметь идеализированное представление о своей профессии, своей роли, возможностях и клиентах. Однако на практике можно столкнуться с рядом проблем: непредсказуемость результатов, сопротивление или неблагодарность клиентов, сложность измерения эффективности своего труда, неопределенность и нестабильность положения и дохода. Это может привести к чувству разочарования в жизни, фрустрации, сомнению в своих способностях и ценности своего труда.
Еще одна причина выгорания, связанная с характером и сферой труда психолога, это перегруз или недостаток работы. Перегруз может возникнуть, когда психолог берет на себя слишком много обязательств, работает без перерывов и отпусков, не умеет отказывать, не учитывает свои личные потребности и предпочтения. Недостаток возникает, когда специалист не может найти достаточно клиентов, не имеет постоянного источника дохода, не чувствует себя востребованным и полезным, не развивает свои профессиональные навыки и компетенции.
Связанные с личностью психолога
Личность психолога также может влиять на риск выгорания. Некоторые черты личности практикующего психолога, такие как высокая ответственность, самоотдача, перфекционизм, высокие требования к себе и другим, низкая самооценка, склонность к самокритике и жалости к себе, могут способствовать эмоциональному выгоранию. Такие специалисты слишком строги к себе, они не умеют признавать свои достижения и успехи, принимать ошибки и неудачи, просить помощи и поддержки, удовлетворять свои личные потребности и желания.
Кроме того, личность психолога-консультанта может быть связана с синдромом самозванца. Это чувство, при котором психолог не признает свои заслуги и достоинства, а приписывает успех случайности, везению, обстоятельствам, помощи других. Психолог с синдромом самозванца постоянно сомневается в своих способностях и компетенциях, боится быть разоблаченным и раскрытым, испытывает чувство вины и стыда за свою деятельность и даже жизнь. Психолог с синдромом самозванца может испытывать большой стресс и тревогу, когда работает с клиентами, предъявляющими высокие требования или со сложными проблемами в жизни, когда сравнивает себя с другими психологами, которые кажутся ему более успешными и уверенными, когда получает отзывы или оценки своего труда.
Связанные с социальной средой
Социальная среда, в которой работает практикующий психолог, также может быть причиной профессионального выгорания. Она включает в себя взаимоотношения с клиентами, коллегами, руководством, близкими, обществом. Эти взаимоотношения могут быть как ресурсом, так и фактором стресса для психолога.
-
Взаимоотношения с клиентами могут быть источником выгорания для психолога, когда специалист сталкивается с эмоциональными конфликтами, недовольством, агрессией, манипуляцией, зависимостью, неблагодарностью со стороны клиентов. Психолог может чувствовать себя бессильным, разочарованным, эксплуатируемым клиентами, непонятым. Он может переживать этические дилеммы, связанные со взаимодействием с клиентами, например, как сохранить конфиденциальность, как установить границы, как решать противоречивые интересы, как соблюдать профессиональные стандарты и нормы.
-
Взаимоотношения с коллегами могут быть источником профессионального выгорания для психолога, когда включают конкуренцию, соперничество, недоверие, неприятие, изоляцию, дискриминацию со стороны других психологов. Специалист может чувствовать себя одиноким и некомпетентным.
-
Взаимоотношения с руководством могут быть источником выгорания для психолога, если у специалиста нет достаточной автономии, поддержки, обратной связи, уважения, доверия со стороны начальника. В таких случаях он чувствует себя контролируемым и подавленным, испытывает конфликты, несогласия, противоречия с руководством по поводу целей, методов, результатов, оценок своего труда.
-
Взаимоотношения с близкими могут быть источником выгорания, когда психолог не получает достаточной поддержки, понимания, заботы, любви, внимания со стороны своих друзей, партнеров, родственников. Психолог может переносить свои проблемы с работы на свои личные отношения, например, быть слишком занятым, отстраненным, раздражительным, циничным, недоверчивым, зависимым.
-
Взаимоотношения с обществом также могут быть источником профессионального выгорания для психолога. Увы, психологи часто сталкиваются с негативным отношением, предрассудками, стереотипами, дискриминацией, непризнанием, непониманием со стороны общества по отношению к своей профессии. Есть риск столкнуться с социальными проблемами, затрагивающими деятельность, например, с недостатком законодательной и нормативной базы, с низким уровнем психологической культуры и грамотности клиентов, с высоким уровнем психологического насилия в обществе.
Последствия выгорания
Выгорание у практикующих психологов-консультантов может иметь серьезные последствия не только для их психического и физического здоровья, но и для качества их профессиональной деятельности. Рассмотрим эти последствия подробнее.
Для психического здоровья
Выгорание приводит к развитию у людей различных психических расстройств: депрессии, тревожности, панических атак, ПТСР, суицидальных мыслей и попыток. Психологи, страдающие от этого состояния, испытывают негативные чувства и эмоции: гнев, чувство вины, стыд, страх, отчаяние, печаль, безнадежность. Они могут потерять интерес к жизни, работе, увлечениям, своим близким, стать апатичными, безразличными, пассивными.
Выгорание также может привести к нарушению психических функций, таких как внимание, память, мышление, восприятие, обучаемость. Могут возникнуть трудности с концентрацией, запоминанием, решением проблем, творчеством, критическим мышлением, реалистичной оценкой ситуации. У психолога появляется искаженное восприятие себя, своей деятельности, клиентов, своей среды.
Для физического здоровья
Профессиональное выгорание может привести к ухудшению физического здоровья, так как хронический стресс на работе влияет на иммунную, нервную, эндокринную, сердечно-сосудистую, пищеварительную, дыхательную, репродуктивную системы организма. Появляются различные соматические симптомы: усталость, слабость, головные боли, боли в мышцах, суставах, спине, нарушение сна, аппетита, веса, повышение или понижение артериального давления, учащение сердцебиения, перепады уровня глюкозы, холестерина, гормонов в крови. Могут обостряться хронические заболевания, требующие постоянной терапии: гастрит, язва, колит, астма, аллергия, диабет, гипертония и т.д.
Для профессиональной деятельности
Выгорание может привести к снижению качества профессиональной деятельности психолога, так как специалист теряет мотивацию, интерес и вовлеченность. Психолог, который страдает от выгорания, может совершать больше ошибок, нанося тем самым вред своим клиентам и окружающим людям.
Для взаимоотношений
Профессиональное выгорание может привести к ухудшению взаимоотношений с клиентами, коллегами, руководством, близкими людьми, обществом, так как страдающий от этого расстройства человек становится менее коммуникабельным, эмпатичным и дружелюбным. Он становится более агрессивным, циничным, критическим, отстраненным, может потерять контакт с собой, с собственными чувствами, потребностями, ценностями, смыслом жизни.
Методы профилактики выгорания
Выгорание можно предотвратить, если заботиться о собственном психологическом благополучии и использовать различные методы профилактики. Эти методы можно разделить на три основных направления: индивидуальные, организационные и социальные. Рассмотрим каждое направление подробнее.
Индивидуальные методы
Индивидуальные методы профилактики направлены на развитие личных ресурсов и навыков, помогающих справляться со стрессом, улучшать самочувствие, повышать эффективность. К таким методам относятся:
-
Развитие навыков саморегуляции. Саморегуляция — способность контролировать свои эмоции, мысли, поведение, чтобы достигать целей и соблюдать границы. Становится проще справляться с эмоциональной нагрузкой, избегать перегрузки, устанавливать приоритеты и планировать свое время, отделять работу от личной жизни, находить баланс между напряжением и расслаблением. Для развития навыков саморегуляции могут помочь такие практики, как медитация, йога, дыхательные упражнения, релаксация, аутогенная тренировка, биофидбек и т.д.
-
Сострадание к себе. Это отношение к себе с добротой, пониманием, поддержкой, особенно в трудных ситуациях. Очень важно уважать себя, признавать свои успехи и достижения, принимать ошибки и неудачи, прощать себя за них, заботиться о своих потребностях и желаниях, просить помощи и поддержки. Для развития этих умений помогает позитивное мышление, аффирмации, дневник успехов и благодарности, психотерапия и т.д.
-
Поиск смысла и ценности в труде. Это ощущение, что ваш труд имеет важное значение, соответствует вашим личным целям и ценностям, способствует развитию вашей личности и профессии, приносит вам удовлетворение и радость. Важно мотивировать себя, интересоваться собственной деятельностью, учиться новому, развиваться, совершенствоваться, получать удовольствие от своей работы. Для поиска смысла и ценности в труде могут помочь такие практики, как рефлексия, анализ, целеполагание, самоопределение, самоактуализация, профессиональная идентификация и т.д.
Организационные методы
Организационные методы профилактики выгорания направлены на создание благоприятных условий и среды для работы психолога, способствующих его здоровью, благополучию, удовлетворенности и эффективности. К таким методам относятся:
-
Участие в супервизии. Супервизия — это процесс профессионального консультирования, терапии и поддержки психолога со стороны более опытного и квалифицированного специалиста. Психолог, регулярно участвующий в супервизии, может лучше анализировать свою работу, решать профессиональные проблемы и дилеммы, повышать квалификацию и профессионализм, развивать свои сильные стороны и преодолевать слабые.
-
Создание комфортных условий труда, обеспечивающих человеку безопасность, удобство, гигиену, эргономику, эстетику, функциональность. Комфортные условия труда включают в себя такие аспекты, как освещение, вентиляция, температура, шум, оборудование, мебель, декор, расположение, доступность, конфиденциальность и т.д.
-
Построение доверительных и поддерживающих взаимоотношений с руководством, которые характеризуются взаимным уважением, доверием, поддержкой, обратной связью, признанием, сотрудничеством, влиянием, автономией.
Социальные методы
Социальные методы профилактики направлены на укрепление социальной поддержки психолога-консультанта, которые дают ему возможность получать эмоциональную, информационную, практическую, профессиональную помощь и поддержку от других людей. К таким методам относятся:
-
Построение доверительных и поддерживающих взаимоотношений с клиентами, характеризующихся взаимным уважением, доверием, поддержкой, сотрудничеством, партнерством, эмпатией. Так гораздо проще помогать клиентам, удовлетворять их потребности и ожидания, достигать согласованных целей, избегать конфликтов и недовольства.
-
Построение доверительных и поддерживающих отношений с коллегами. Так вы будете лучше чувствовать себя в коллективе, сможете обмениваться опытом и знаниями, учиться у других специалистов, получать помощь и советы, участвовать в совместных проектах и мероприятиях, избегать изоляции и моббинга.
-
Построение доверительных и поддерживающих взаимоотношений с близкими людьми, характеризующихся взаимной любовью, заботой, пониманием, поддержкой, вниманием. При наличии таких отношений можно совмещать работу и личную жизнь, получать эмоциональную поддержку и утешение, делиться своими радостями и горестями, находить время для общения и развлечений, удовлетворять свои потребности в близости к людям.
Как узнать больше?
Если вы заинтересовались темой профессионального выгорания и хотите узнать больше о том, как предотвращать и лечить его, приглашаем вас пройти обучение на психолога-консультанта в НАДПО. Это обучение предназначено для специалистов, которые работают в различных сферах и направлениях психологического консультирования. Наши программы помогут вам:
-
Освоить современные методы и технологии в сфере психологического консультирования и терапии, адаптированные к различным категориям клиентов, проблемам, ситуациям, форматам работы.
-
Развить свои профессиональные компетенции в сфере психологического консультирования и терапии.
-
Предотвратить или снизить риск выгорания, эмоционального истощения, деперсонализации, снижении самооценки, утраты смысла и ценности работы, мотивации и удовлетворенности работой.
-
Развить свои личные и профессиональные ресурсы и навыки.
Программы НАДПО проводятся в форме дистанционного обучения с использованием современных образовательных технологий. Обучение состоит из теоретического и практического модулей, которые охватывают различные аспекты психологического консультирования, включает в себя лекции, семинары, вебинары, тренинги, кейсы, тесты, задания, проекты, аттестацию.
