Основные цели и задачи в работе психолога-консультанта

В нашем быстром и динамичном мире мы часто сталкиваемся с жизненными трудностями, проблемами, стрессами, конфликтами, кризисами. Иногда невозможно справиться с ними самостоятельно, возникает необходимость в профессиональной помощи. В таких случаях можно обратиться к психологу-консультанту, который окажет вам поддержку в трудной жизненной ситуации и поможет найти ресурсы для изменений и решения проблем.

Психологическое консультирование — это вид психологической помощи, нацеленный на решение конкретных жизненных проблем или запросов клиента, связанных с личными, семейными, социальными, профессиональными или другими аспектами жизни. Психологическое консультирование не предполагает диагностики или лечения психических расстройств, оно является скорее формой психологического сопровождения и развития.

Психолог — это не просто собеседник или друг, это квалифицированный специалист, с определенными целями, задачами, методами, принципами работы. В статье рассмотрим его основные обязанности, какие навыки и компетенции он должен иметь, и как он может повысить свою эффективность и профессионализм.

Цели и задачи

У клиентов психолога бывают разные жизненные проблемы и запросы. Запрос — это то, что человек хочет получить от психологического консультирования, что его мотивирует и заставляет обратиться к профессионалу. Запрос может быть явным или неявным, сформулированным или несформулированным, однозначным или множественным, реалистичным или иллюзорным. Он может быть связан с разными проблемами и аспектами жизни клиента, например, с личными, семейными, социальными, профессиональными, духовными и т.д.

Примеры типичных запросов, с которыми обращаются люди:

• «Я хочу повысить свою самооценку и уверенность в себе».

• «Я хочу наладить отношения с мужем/женой/детьми/родителями/коллегами».

• «Я хочу справиться с тревогой/депрессией/страхом/гневом».

• «Я хочу найти свое призвание/смысл жизни/цель/интерес».

• «Я хочу изменить свое поведение/привычки/избавиться от зависимости».

Цели и задачи врача определяются в зависимости от проблемы и запроса клиента, а также от теоретического подхода и стиля профессионала. Однако, существуют некоторые общие цели и задачи. Их можно сформулировать следующим образом:

• Выслушивание клиента: врач внимательно и заинтересованно слушает то, что говорит человек, как он говорит, что он чувствует, каково его состояние, как он воспринимает себя, собственную проблему и окружающий мир. Это позволяет установить контакт и доверие с клиентом, понять его запрос, выявить его потребности, интересы, ценности, убеждения, проблемы и т.д.

• Облегчение эмоционального состояния человека: врач оказывает клиенту помощь в том, чтобы выразить и осознать собственные эмоции, освободиться от накопленного напряжения, стресса, боли, стыда, вины и т.д. Это способствует его психологическому благополучию, улучшению самочувствия, повышению настроения и жизненной энергии.

• Принятие ответственности за собственную жизнь: врач оказывает клиенту помощь в осознании того, что он сам является главным действующим лицом в собственной жизни, что он сам несет ответственность за собственные решения, поступки, результаты, проблемы, успехи и неудачи. Это позволяет человеку перестать жаловаться, обвинять, ждать, надеяться и начать действовать, меняться, реализовывать свои планы и решать жизненные проблемы.

• Исследование причин и способов решения запроса: врач помогает клиенту проанализировать, как возник и развился его запрос, какие факторы на него влияют, как он с ними справляется, какие ресурсы у него есть, какие препятствия он встречает. Это позволяет человеку увидеть ситуацию в новом свете, найти альтернативные варианты действий, определить задачи и планы, принять решение и действовать в соответствии с ним.

• Поддержка и развитие ресурсов клиента: врач оказывает пациенту помощь в том, чтобы раскрыть и усилить собственные ресурсы, то есть силы, способности, навыки, знания, опыт, ценности, убеждения, которые позволяют ему жить, развиваться, справляться с проблемами и достигать целей и задач. Это способствует его психологическому росту, самореализации, самоактуализации, росту уверенности в себе, самоуважения, эффективности и т.д.

Таким образом, психолог-консультант — это специалист, работающий с проблемами и запросами клиентов. Он ставит перед собой различные цели и задачи, направленные на улучшение качества жизни обратившихся людей, их психологического благополучия и развития.

Методы и приемы

В своей деятельности профессионал использует разные методы и приемы, которые позволяют ему достичь целей и задач, поставленных перед ним и его клиентом, и решать их проблемы. Методы и приемы психологического консультирования можно разделить на две группы: базовые и специфические.

1. Базовые методы и приемы направлены на построение терапевтического альянса, исследование человека и его проблемы, создание благоприятной атмосферы. К ним относятся:

• Беседа. Это основная методика проведения психологических консультаций, предполагающая диалог между врачом и клиентом, в процессе которого врач собирает информацию о человеке, его жизни, запросе, ожиданиях, эмоциях, мыслях, поведении и т.д. Беседа в процессе консультации может быть структурированной или неструктурированной, в зависимости от стиля врача и потребностей человека.

• Интервью. Это вид беседы, имеющий определенную цель и задачу, например, диагностику, анализ, оценку, планирование и т.д. Интервью в процессе консультации может быть стандартизированным, частично стандартизированным или свободным, в зависимости от степени регламентации вопросов и ответов.

• Активное слушание: врач в ходе консультации внимательно и заинтересованно слушает клиента, отражает его слова, эмоции, смыслы, задает уточняющие и раскрывающие вопросы, подводит итоги, дает обратную связь, предлагает решения. Активное слушание дает возможность врачу понять пациента, а пациенту осознать себя и собственную проблему в жизни.

• Рефлексия: врач в ходе консультации выражает собственное понимание того, что говорит или чувствует клиент, используя собственные слова или перефразируя его слова. Рефлексия может быть содержательной, когда врач отражает факты, идеи, аргументы, или эмоциональной, когда врач отражает чувства, настроение, состояние, отношение к жизни. Это дает возможность врачу проверить собственное понимание пациента, а пациенту увидеть себя и свою жизнь со стороны, и уточнить свои мысли, эмоции и состояние.

2. Специфические методы и приемы направлены на изменение эмоционального состояния клиента, его видения ситуации и отношения к проблеме, его поведения и достижения целей и задач. К ним относятся:

• Интерпретация: врач предлагает клиенту собственное толкование того, что происходит в его жизни, какие причины, мотивы, смыслы лежат за его словами, чувствами, поступками. Интерпретация может быть основана на теоретических знаниях врача, его интуиции, аналогии, гипотезах и т.д. Это дает возможность врачу раскрыть скрытые аспекты проблемы пациента, а пациенту получить новый взгляд на себя и собственную жизнь.

• Конфронтация: врач указывает клиенту на противоречия, несоответствия, неадекватность, нерациональность его слов, чувств, поведения. Она может быть дружественной или провокационной, мягкой или жесткой, в зависимости от цели, стиля и личности психолога и клиента. Это помогает врачу мобилизовать пациента на решения и изменения, а пациенту осознать собственные ошибки, слабости, ограничения.

• Подкрепление: врач выражает свое одобрение, похвалу, признание, поддержку, симпатию, согласие, солидарность клиенту за его слова, чувства, поступки. Подкрепление может быть вербальным или невербальным, условным или безусловным, постоянным или переменным, в зависимости от цели, стиля и личности врача и пациента. Это помогает врачу укрепить терапевтический альянс, а пациенту повысить самооценку и самоуважение.

• Домашние задания: врач предлагает клиенту выполнить определенные задания между сеансами психологических консультаций. Эти задания направлены на помощь в решении его проблемы, достижении целей в жизни, развитии ресурсов. Домашние задания могут быть практическими или теоретическими, индивидуальными или групповыми, легкими или сложными, в зависимости от цели, стиля и личности врача и пациента. Они дают возможность врачу контролировать и корректировать процесс консультирования и помощи, а пациенту активизировать и ускорить изменения собственной жизни.

Психолог выбирает методы и приемы в зависимости от разных факторов:

• Запрос клиента — то, что он хочет получить от психологического консультирования, какую проблему решить, что его мотивирует и заставляет обратиться к профессионалу. Запрос определяет цель и задачи консультирования, а также способы их решения и достижения. Врач должен учитывать запрос, а также помогать пациенту уточнять, формулировать, корректировать его в ходе работы.

• Цель консультирования — то, чего врач и пациент хотят достичь в результате консультирования, то, что будет являться критерием успеха помощи и эффективности консультаций. Цель должна быть сформулирована в позитивных терминах, быть конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной и ограниченной во времени. Она определяет направление и стратегию работы, а также выбор методик, подходов и приемов решения проблемы.

• Стиль и личность клиента — то, как он воспринимает себя и окружающий мир, как он мыслит, чувствует, действует, как общается, каково его состояние, какие у него ценности, убеждения, интересы, потребности, мотивы и т.д. Стиль и личность влияют на запрос, цель, ожидания, отношение к врачу, готовность к изменениям, способность к обучению и т.д. Врач должен адаптировать свои методики помощи, подходы и приемы к ним.

• Теоретический подход и опыт консультанта — то, как врач понимает психологическую природу человека, его проблемы и возможности, какие концепции, модели, теории он использует в своей работе, какие методики, подходы и приемы он знает и умеет применять, какой у него опыт и квалификация. Это определяет его профессиональную позицию, компетенцию, эффективность и этичность.

Принципы и качества

Психолог — это не только специалист, который обладает определенными знаниями, умениями и навыками в области психологии, но и личность, имеющая свои ценности, убеждения, мотивы, эмоции, отношения. Поэтому для успешной и эффективной работы важно не только владеть методами, подходами и приемами психологического консультирования, но и соблюдать и развивать определенные принципы и качества, которые характеризуют профессиональную позицию, этичность, компетентность и личностный рост.

1. Принципы — это основные правила, нормы, критерии, регулирующие деятельность консультанта, определяющие его цели, задачи, методики, ограничения, ответственность. Принципы психологического консультирования основываются на общих этических принципах психологии, а также на специфике консультирования как вида психологической помощи. Среди основных принципов можно выделить следующие:

• Конфиденциальность: консультант обязан сохранять в тайне всю информацию, которую он получает от клиента в ходе консультирования, не разглашать ее третьим лицам без согласия обратившегося человека, не использовать ее в своих интересах или во вред клиенту. Конфиденциальность важна для защиты прав, достоинства и безопасности пациента, для установления доверия и сотрудничества между врачом и пациентом, для обеспечения качества и эффективности консультирования.

• Добровольность: консультант не должен навязывать свою помощь клиенту, он должен уважать его право на свободный выбор, согласие или отказ от консультирования, на прекращение или продолжение консультирования в любой момент. Добровольность важна для уважения автономии, свободы и ответственности человека, для создания партнерских и равноправных отношений между врачом и клиентом, для повышения мотивации и заинтересованности пациента в консультировании.

• Уважение: специалист должен относиться к клиенту с уважением и доброжелательностью, не делать оценок, суждений, критики, не дискриминировать пациента по каким-либо признакам, не нарушать его права, интересы и ценности. Уважение важно для поддержания достоинства и самоуважения клиента, для формирования положительного и поддерживающего климата в консультировании, для способствования развитию и самореализации человека.

2. Качества — это особенности личности, характера и поведения психолога, отражающие его профессиональную идентичность, компетентность, эффективность, развитие. Они формируются и развиваются в процессе его обучения, опыта, саморазвития, супервизий. Среди основных личностных качеств врача можно выделить следующие:

• Эмпатия: способность понимать эмоциональное состояние, мысли, мотивы, ценности и потребности пациента, проникать в его субъективный мир и сопереживать ему. Эмпатия важна для установления эмоционального контакта и доверия, для понимания проблемы и запроса клиента, для подбора наиболее подходящих методов и приемов работы с ним.

• Подлинность: консультант должен быть искренним, открытым, честным, конгруэнтным, то есть согласованным в своих словах, чувствах, поступках, состояниях, не притворяться, не играть роли, не скрывать своих мыслей и эмоций. Подлинность важна для формирования доверительных, теплых и партнерских отношений с пациентом, для демонстрации своей профессиональной позиции, для стимулирования клиента к самопринятию и самовыражению.

Профессионализм: специалист должен обладать необходимыми знаниями, умениями и навыками в области психологии, постоянно совершенствовать свою квалификацию, следовать этическим нормам и стандартам психологического консультирования, отвечать за качество и результаты своей работы, стремиться к личностному и профессиональному росту. Профессионализм важен для обеспечения эффективности и этичности психологического консультирования, для формирования положительного имиджа и авторитета консультанта.

Как стать востребованным психологом?

Психолог-консультант — одна из самых популярных и перспективных профессий в современном мире. Он может работать в разных сферах: образовании, здравоохранении, социальной работе, бизнесе, спорте и т.д. Консультант может быть востребован как индивидуальный практик или член команды.

Чтобы стать востребованным психологом, необходимо не только иметь высшее образование по психологии, но и пройти дополнительную подготовку по специальности. Эта подготовка позволяет получить необходимые знания, умения и навыки в области психологического консультирования, овладеть современными методами и технологиями оказания психологических услуг населению и организациям, развить свои профессиональные и личностные качества.

Одним из лучших вариантов является переподготовка на психолога-консультанта от НАДПО. Обучение у нас имеет ряд преимуществ:

• Высокий уровень квалификации преподавателей — практикующими психологами, имеющими большой опыт и авторитет в своей области, использующими современные и эффективные методы обучения.

• Гибкий формат обучения, который позволяет совмещать учебу с работой, семьей, хобби и т.д. Обучение проходит в дистанционном режиме, с использованием современных технологий и платформ. Оно включает в себя теоретические и практические занятия, самостоятельную работу, консультации, супервизию, аттестацию.

• Широкий спектр тем и направлений, которые освещаются в ходе обучения, в частности: основы психологического консультирования, методы и приемы, психологическое тестирование и диагностика, психологическая коррекция и развитие, профилактика и реабилитация, помощь в кризисных ситуациях, психологическое сопровождение различных групп населения и организаций, этика и правовые аспекты психологического консультирования и т.д.

• Высокая степень признания и востребованности документа, который выдается по окончании обучения. Он дает право на ведение профессиональной деятельности и консультаций в сфере психологического консультирования.

Обучение в НАДПО будет лучшим вложением в ваше образование, карьеру и личностное развитие. Не откладывайте свою мечту на потом, начните свой путь к успеху уже сегодня!