Какие вопросы задает психолог на приеме и до него

В статье говорим о самом главном: как подготовиться к первой консультации и вести себя на встрече, зачем и какие вопросы задают психологи и что делать, если не хочется отвечать на них. Ликбез для тех, кто боится идти к специалисту или присматривается к профессии психолога и хочет лучше понять, что он делает.

В статье говорим о самом главном: как подготовиться к первой консультации и вести себя на встрече, зачем и какие вопросы задают психологи и что делать, если не хочется отвечать на них. Ликбез для тех, кто боится идти к специалисту или присматривается к профессии психолога и хочет лучше понять, что он делает.

Подготовка к первой консультации

Вопросы психолога клиенту — важная часть работы. Еще до первой встречи специалист может кратко расспросить о проблеме, чтобы понять, сможет ли он помочь. Но и клиент еще до встречи может задать несколько важных вопросов специалисту — рассмотрим их.

Что спросить у психолога до первой консультации

Какой у вас опыт и образование? Это поможет понять, есть ли у психолога диплом и нужные компетенции.

С какими запросами вы работаете? Ответ на этот вопрос поможет понять, насколько специалист подходит именно вам.

Как проходит первая встреча? Онлайн или офлайн, сколько длится, какими методами работает психолог. Это поможет понять, насколько формат консультирования подходит именно вам. Например, если вы ищете онлайн-помощь, а психолог работает только офлайн, то стоит поискать другого специалиста.

Сколько стоят консультации и возможна ли отмена встречи? Это часть «сеттинга» — общих условий работы, о которых полезно договориться заранее, чтобы избежать недопонимания.

Как вести себя на приеме

Главное — быть по возможности естественным и открытым. Нет правильного или неправильного поведения, поэтому не стоит пытаться «произвести впечатление». Психолог — не экзаменатор. Можно быть собой, даже если это значит плакать, злиться, молчать или путаться в словах. Помогать справиться с эмоциями и собраться с мыслями — часть работы психолога.

Полезно говорить о своих ощущениях и чувствах прямо. Например: «Мне тревожно», «Я стесняюсь», «Мне непонятен ваш вопрос», «Я не знаю, с чего начать»‎, «Я просто чувствую, что что-то не так». Это помогает выстраивать доверительные отношения.

Просто приходите на консультацию с тем, что внутри. Психолог рядом не для того, чтобы вас оценивать, а чтобы помочь вам понять себя. Однако если хотите, то можно заранее дома в спокойной обстановке записать ключевые мысли и на сеансе зачитать их.

Вопросы, которые задает психолог на первом сеансе

Первая консультация обычно диагностическая: психолог исследует состояние клиента, помогает сформулировать запрос, обозначить цели терапии и критерии, по которым можно будет понять, что проблема решена. Например, если клиент обратился с ежедневной тревожностью, которую оценивает на 10 из 10, то результатом терапии может стать снижение тревожности до 3 из 10.

Каждая консультация, в том числе и первая, состоит из трех частей: начало, основная часть, заключение. У каждого этапа свои цели и вопросы, которые может задать психолог клиенту. Рассмотрим их.

С чего начинается консультация

Консультация начинается с определения целей консультирования. Психолог может задать стандартный набор вопросов:

• С чем вы пришли?

• Почему решили обратиться именно сейчас?

• Что вы хотели бы изменить в своей жизни?

• Чего вы ожидаете от нашей встречи?

Первая консультация — это встреча-знакомство. Главная задача — понять, с чем пришел человек, какие у него ожидания и как психолог может быть полезен. Иногда человек приходит с ощущением «что-то не так», и только в диалоге постепенно проясняется, в чем именно трудность. Также на этом этапе обсуждаются правила: продолжительность и частота встреч, конфиденциальность, формат взаимодействия и другие нюансы.

Вопросы, которые психолог может задать в основной части сессии

Основная часть посвящена работе с заявленной темой. Специалист помогает клиенту осознать свои чувства, привычные реакции, внутренние конфликты. 

Вопросы психолога на консультации с клиентом на втором этапе:

• Что вы чувствуете в этой ситуации?

• Как вы обычно реагируете, когда это происходит?

• Когда вы впервые столкнулись с чем-то подобным?

Психолог и клиент глубоко исследуют проблему и ее корни.

Вопросы на последнем этапе работы

Заключительная часть направлена на подведение итогов. Какие вопросы задает психолог:

• Что было для вас сегодня полезным?

• С чем вы уходите с этой встречи?

• Есть ли что-то, что хочется обдумать до следующего раза?

• Хотите ли вы продолжить работу?

На первой консультации психолог в основном слушает, наблюдает и задает уточняющие вопросы. Он может спросить о прошлом опыте (например, обращались ли вы раньше за помощью), о текущем эмоциональном состоянии, о поддержке в окружении.

Вопросы — это не формальность, а способ построить живой контакт и целое искусство, которым при желании может овладеть каждый человек. Уметь задавать правильные и уместные вопросы полезно не только для работы психолога, но и в целом для жизни — общения с собой, друзьями, коллегами, родными и другими людьми (чтобы лучше понимать себя и окружающих).

Если вы хотите уметь спрашивать так, чтобы люди доверяли вам, раскрывались и исцелялись в диалоге с вами, то рекомендуем обучиться психологии. Навык формулирования вопросов можно в совершенстве освоить на курсе «Психолог-консультант. Методы и технологии оказания психологических услуг населению и организациям».

Какие ещё вопросы задает психолог на приеме клиенту

Вопросы помогают осознать чувства, прояснить потребности, выявить внутренние конфликты и запустить изменения. Ниже — основные виды вопросов, которые психолог может использовать во время сессии.

Вопросы о чувствах клиента

Цель — помочь осознать, назвать и прожить эмоции:

• Что вы чувствуете прямо сейчас, вспоминая это?

• Какая эмоция стоит за вашими словами?

• Что хочется сделать в этот момент — убежать, закричать, замереть?

• Если бы это чувство было музыкой, какой бы она была?

Эти вопросы особенно важны, если человек говорит о событиях отстраненно, без контакта с переживаниями.

Вопросы для выявления мотивации и потребностей

Цель — понять, что на самом деле нужно человеку:

• Чего вам сейчас особенно не хватает?

• Что вы хотели бы получить, поступая так?

• Что для вас действительно важно в этой ситуации?

• Если всё было бы возможно — как бы вы хотели, чтобы это выглядело?

Подобные вопросы помогают перейти от жалоб и симптомов к осознанию глубинных потребностей, которые часто остаются невыраженными.

Вопросы о повторяющихся сценариях

Цель — выявить устойчивые модели мышления и поведения.

• Это происходит с вами впервые или уже было что-то подобное?

• Кому вы уже пытались доказать это раньше?

• Вы замечали, что в похожих ситуациях вы реагируете одинаково?

• Есть ли у вас ощущение, что вы снова в знакомой роли?

Такие вопросы помогают клиенту осознать внутренние сценарии, которые повторяются в жизни, и начать работать с ними.

Вопросы о внутреннем диалоге

Цель — выявить автоматические мысли и самоотношение:

• Что вы говорите себе в такие моменты?

• Это ваш собственный голос или он кому-то принадлежит?

• Как часто вы говорите с собой как с другом?

• Какие фразы вы говорите себе чаще всего?

Подобные вопросы помогают заметить внутреннего критика и начать формировать более поддерживающий и осознанный внутренний диалог.

Вопросы для переосмысления

Цель — расширить восприятие и найти новые точки зрения:

• А если бы это происходило не с вами, а с другом — что бы вы ему сказали?

• Как вы будете вспоминать эту ситуацию через год?

• Есть ли способ взглянуть на это по-другому?

• Что изменится, если посмотреть на ситуацию с позиции вашего будущего Я?

Такие вопросы особенно полезны, когда клиент застрял в одной интерпретации событий и не видит выхода.

Часто задаваемые вопросы

Зачем психолог спрашивает о чем-либо?

Психолог не работает вслепую — он исследует, как устроена жизнь клиента, его чувства, переживания, взгляды. Вопросы помогают не просто «собрать информацию», а помочь клиенту понять, что с ним происходит. Часто только при беседе с психологом человек впервые всерьез задумывается над ответом.

Почему психолог иногда задает странные вопросы?

Некоторые вопросы могут казаться странными: «На что это похоже?», «А если бы это чувство было цветом или телом — каким бы оно было?» Метафорические вопросы помогают добраться до эмоций и переживаний, которые сложно описать словами. Каким бы странным ни казался вопрос, можете быть уверены: всё, что спрашивает психолог, важно для решения вашего запроса.

Что делать, если вопрос кажется слишком личным или неудобным?

Вы можете не отвечать. Можно сказать: «Я пока не готов это обсуждать». Психолог отнесется к такому ответу с уважением. Однако важно понимать, что консультирование предполагает работу со сложными темами, а психолог помогает подготовиться к этому: наполниться ресурсом перед обсуждением, выдержать эмоции в процессе и восстановиться после болезненного разговора.

А если я не знаю, как ответить?

Это нормально. Можно так и сказать: «Я не знаю». Психолог не ждет идеального ответа — он помогает разобраться в чувствах и мыслях, а не «правильно отвечать». Скорее всего, специалист задаст другой вопрос, а при необходимости второй, третий и т. д., чтобы в итоге вы смогли понять себя.

Почему один и тот же вопрос может повторяться?

Психолог может возвращаться к важной теме. Это не потому, что он забыл ответ, а чтобы помочь клиенту увидеть ситуацию глубже или чтобы понять, что изменилось в восприятии клиента.

Можно ли при помощи правильного вопроса помочь?

Да. Иногда вопрос — это уже помощь. Например, фраза: «Можно ли сказать, что вы устали быть сильным?» — не просто уточнение. Это мягкий способ отразить то, что сам человек, возможно, не замечает или не осмеливается признать.

Что значит, если психолог почти ничего не спрашивает?

Так бывает. В некоторых подходах психолог больше слушает, но даже в молчании он работает — через внимание, взгляд, уточнение. Иногда психолог специально берет паузу, давая клиенту больше времени для самоосознания и пространства для самораскрытия.

Какие в целом есть типы вопросов?

В консультировании психолог использует разные типы вопросов в зависимости от цели.

• Открытые вопросы помогают развернуть рассказ и понять чувства: «Что вы сейчас чувствуете?», «Как вы обычно реагируете в таких ситуациях?»

• Закрытые вопросы нужны для уточнения фактов: «Вы сказали это вслух?», «Это произошло вчера?»

• Уточняющие (наводящие вопросы) психолога, например: «Что вы имеете в виду под „давлением“?» 

• Вопросы о прошлом: «Бывало ли с вами такое раньше?»

• Вопросы о будущем: «Что вы хотите изменить?»

• Конфронтирующие: «Вы говорите, что вам всё равно, но звучите очень сердито — как это объяснить?»

И другие вопросы. Все они помогают глубже понять клиента и продвигаться в консультировании.

Рекомендуемая литература по психологии

Рекомендуем ознакомиться с книгами, на основе которых мы подготовили эту статью:

• А. А. Бадхен, А. М. Родина (ред.), «Мастерство психологического консультирования».

• Г. Ю. Гольева, «Психологическое консультирование».

• М. М. Кашапов, «Консультационная работа психолога».

• Р. Кочюнас, «Основы психологического консультирования».

• Н. Д. Линде, «Психологическое консультирование: теория и практика».

• А. Ф. Минуллина, М. М. Солобутина, «Основы психологического консультирования».

• Р. С. Немов, «Основы психологического консультирования».

• М. А. Реньш, «Психологическое консультирование».

• С. Л. Соловьева, «Психологическое консультирование. Справочник практического психолога».

Если вы хотите не только читать, но и оттачивать навыки на практике, приходите на наши курсы по психологии. Вы узнаете не только о том, что спрашивает психолог на приеме, но и освоите ключевые принципы психологической помощи: установление контакта, этика общения, работа с сопротивлением и другое. Вы познакомитесь с основными техниками психологического консультирования: активным слушанием, перефразированием, прояснением, отражением чувств, интерпретацией, метафорой, использованием паузы и фокусированием на «здесь и сейчас». Также разберетесь, как проходит первая встреча, из каких этапов состоит сессия, чем различаются краткосрочное и длительное консультирование и получите много другой интересной и полезной информации.