Психологическое консультирование — одна из наиболее распространенных и востребованных форм профессиональной помощи психолога. Ежедневно миллионы людей обращаются к психологам-консультантам с проблемами, вопросами и желаниями, связанными с их личной жизнью, семьей, работой, образованием, здоровьем и др. Это помогает людям лучше понять себя и свою ситуацию, найти способы справиться с трудностями, повысить свое качество жизни и обрести счастье.
Однако психологическое консультирование — это не просто беседа между психологом и клиентом. Это сложный и динамичный процесс, который зависит от многих факторов. Одним из таких факторов является ролевая позиция психолога-консультанта, то есть то, как он видит себя и свою роль в процессе консультаций, как он взаимодействует с клиентом, как влияет на него и как его поддерживает.
В статье рассмотрим, что такое ролевые позиции психолога-консультанта, их разновидности и как они влияют на процесс проведения консультаций.
Что такое психологическое консультирование и какие его виды существуют?
Психологическое консультирование — это профессиональная помощь психолога, которая предоставляется людям, испытывающим трудности в разных сферах жизни или желающим понять и принять свои чувства, мысли и эмоции. Консультации основаны на доверительном, добровольном и равноправном взаимодействии между психологом и клиентом, в ходе которого психолог оказывает помощь клиенту в осознании, анализе и решении проблем и вопросов, а также поддерживает его в процессе изменения и роста.
Цели
Цели психологических сессий могут быть разными в зависимости от потребностей и запросов клиента, но в общем случае они сводятся к следующим:
-
Улучшение психологического благополучия и качества жизни клиента.
-
Снятие или снижение психологического дискомфорта, страдания, стресса, тревоги, депрессии и др.
-
Развитие психологической компетентности, умения самостоятельно решать проблемы, принимать решения, управлять своими эмоциями, поведением, отношениями и др.
-
Раскрытие и реализация психологического потенциала, творческих способностей, личностных ресурсов и ценностей клиента.
Задачи
Задачи психологических сессий проистекают из целей и определяются конкретной ситуацией и спецификой работы с клиентом, но в общем случае они включают в себя:
-
Диагностику психологического состояния, сложностей, потребностей и запросов клиента.
-
Постановку и согласование целей и плана сессий.
-
Предоставление клиенту информации, знаний, советов, помощи, рекомендаций, обратной связи и др.
-
Проведение психологических воздействий, направленных на изменение мышления, чувствования, поведения, отношений и др.
-
Оценку результатов и эффективности сессий, коррекцию и завершение процесса.
Принципы
Принципы психологических сессий — это основные правила и нормы, регулирующие процесс и определяющие его качество и этичность. Среди них можно выделить следующие принципы:
-
добровольности и согласия клиента на лечение в области психологии;
-
конфиденциальности и сохранения тайны сессий;
-
уважения и признания достоинства, свободы, ответственности и прав клиента;
-
сотрудничества и партнерства между психологом и клиентом;
-
профессионализма, компетентности и постоянного развития психолога-консультанта.
Формы и методы
Формы и методы психологических сессий — это способы организации и проведения консультаций по психологии, которые зависят от целей, задач, условий и ресурсов. Среди них можно выделить следующие:
-
Индивидуальные: ведение одного клиента психологом в условиях личной беседы, которая может проходить очно или дистанционно (по телефону, через интернет и др.). Это наиболее распространенная и эффективная форма работы, позволяющая учитывать индивидуальные особенности, потребности и запросы клиента, создавать атмосферу доверия и поддержки, глубоко и детально работать над вопросами.
-
Групповые: ведение нескольких клиентов в условиях группового взаимодействия, которое может проходить очно или дистанционно (по видеосвязи, через интернет и др.). Эта форма позволяет использовать ресурсы и потенциал группы: обмен опытом, информацией, советами, поддержкой, обратной связью и др., и развивать групповые навыки: коммуникацию, кооперацию, лидерство, умение решать конфликты и др.
-
Семейные: ведение семьи или некоторых ее членов в условиях семейного взаимодействия. Эта форма позволяет решать вопросы, связанные с семейными отношениями, ролями, функциями, ценностями и способствует гармонизации, укреплению и развитию семьи как системы.
-
Кризисные: ведение клиента в условиях кризисной ситуации, которая характеризуется острой травмой, угрозой жизни, здоровью, безопасности, ценностям и др. клиента. Эта форма направлена на снятие или снижение кризисных реакций (шока, отрицания, замешательства, страха, гнева, вины, горя) и на восстановление психологического равновесия клиента.
Методы проведения психологических сессий — это специфические приемы и техники, которые использует психолог-консультант в процессе работы, чтобы достичь целей и задач. Среди них можно выделить следующие:
-
Метод разговора — это основной метод, который заключается в установлении и поддержании диалога между психологом и клиентом, в ходе которого специалист использует разные приемы и техники: активное слушание, рефлексию, перефразирование, уточнение, вопросы, подтверждение, интерпретацию, конфронтацию, директивы, советы и др. Это позволяет специалисту понять суть затруднения, выявить ресурсы и потребности клиента, помочь ему найти ответы и способствовать психологическому росту.
-
Метод игры: заключается в использовании игровых ситуаций, материалов и техник (ролевые игры, песочная терапия, кукольная терапия, символическая игра, игры с правилами). Это позволяет специалисту создать безопасную и доверительную атмосферу, активизировать творческий потенциал и воображение клиента, выявить его скрытые чувства, мысли, желания, конфликты, помочь ему выразить их и проработать в игровой форме.
-
Метод моделирования: заключается в использовании разных моделей, схем, диаграмм, таблиц, графиков, которые помогают психологу и клиенту визуализировать и структурировать проблему, найти ответ, поставить цель, разработать план и др. Это позволяет специалисту упорядочить и систематизировать информацию, увидеть связи и зависимости, выделить существенное и несущественное, помочь клиенту лучше понять и оценить свою ситуацию и возможности.
-
Метод релаксации: заключается в использовании разных техник и упражнений, направленных на достижение состояния психофизического расслабления, снятия напряжения, стресса, тревоги и др. Это позволяет специалисту улучшить самочувствие и настроение клиента, повысить его уверенность и самоконтроль, подготовить его к дальнейшей работе над проблемой и ее разрешением.
Какие ролевые позиции принимает психолог-консультант?
Ролевая позиция психолога-консультанта — это то, как консультант видит себя и свою роль в процессе работы, как он взаимодействует с клиентом, как влияет на него и поддерживает его. Позиция определяется ценностями консультанта, его мировоззрением, личностью, стилем, подходом, методами и техниками работы. Ролевая позиция зависит от типа, цели, задачи, формы, этапа и результата проведения сессий, а также от характеристик, потребностей, запросов и ожиданий клиента.
Существует множество классификаций ролевых позиций, в этой статье мы рассмотрим одну из наиболее известных и распространенных, предложенную А.В. Петровским и А.Л. Журавлевым. По их мнению, ролевые позиции психолога-консультанта можно разделить на шесть основных типов:
-
Позиция эксперта: заключается в том, что психолог выступает как специалист, обладающий глубокими знаниями и опытом в области психологии, который может дать клиенту объективную оценку его проблемы, предложить ему решение, дать совет, рекомендацию. Экспертная ролевая позиция подходит для видов взаимодействия, требующих высокой квалификации и компетентности психолога. Эта позиция способствует повышению доверия и уважения по отношению к психологу со стороны клиента, повышению его готовности к сотрудничеству и выполнению рекомендаций. Однако иногда эта позиция имеет негативные последствия, в частности, снижение самостоятельности и ответственности клиента, создание зависимости в отношении психолога, сопротивление или неприятие советов и др.
-
Позиция помощника: заключается в том, что психолог выступает как специалист-помощник, оказывающий помощь, поддерживающий и сопровождающий клиента, который может предоставить клиенту информацию, обратную связь, подтверждение, утешение, защиту, помощь и др. Психолог-помощник не навязывает клиенту своего мнения, а лишь помогает ему самому осознать и решить свою проблему, развить свои ресурсы и потенциал. Эта позиция подходит для видов терапии, требующих высокого уровня доверия, эмпатии и поддержки со стороны психолога: личностные, семейные, групповые и др. Она способствует улучшению самочувствия и настроения клиента, повышению его уверенности и самооценки. Однако эта позиция может иметь негативные последствия: снижение активности и инициативы клиента, создание иллюзии решения проблемы, усиление зависимости в отношении психолога и др.
-
Позиция партнера: заключается в том, что психолог выступает как партнер в отношениях, равноправно и совместно работающий с клиентом над его проблемой или вопросом, который может предложить клиенту альтернативные варианты, совместно анализировать и выбирать решения, согласовывать цели и планы, договариваться о правилах и условиях сессий и др. Партнерская ролевая позиция подходит для тех видов взаимодействия, которые требуют высокого уровня сотрудничества, таких как развивающая, профессиональная, карьерная консультация и др. Партнерская ролевая позиция способствует повышению мотивации и заинтересованности клиента, а также повышению его самостоятельности и ответственности. Однако партнерская ролевая позиция также может иметь негативные последствия, такие как снижение авторитета и компетентности психолога, возникновение конфликтов и разногласий в отношениях с клиентом, утрата контроля и направленности процесса и др.
-
Позиция друга: заключается в том, что психолог выступает как друг, близко и дружески относящийся к клиенту, который может поделиться с ним своими чувствами, мыслями, опытом, проблемами, вопросами, интересами и др. Психолог-друг не судит и не критикует клиента, а лишь выражает ему свою симпатию, сочувствие, солидарность и др. Дружеская ролевая позиция подходит для видов терапии, требующих высокого уровня близости, откровенности и доверия в отношениях между психологом и клиентом: личностные, семейные, групповые и др. Дружеская ролевая позиция способствует повышению комфорта и удовлетворенности клиента, повышению его лояльности и привязанности по отношению к психологу. Однако эта позиция может иметь негативные последствия: снижение профессионального дистанцирования и границ в отношениях между психологом и клиентом, возникновение переноса и контрпереноса, утрата объективности и критичности и др.
-
Позиция учителя: заключается в том, что психолог выступает как учитель, обучающий и развивающий, который может предоставить клиенту знания, навыки, умения, стратегии, техники, которые позволят ему решить свою проблему и предотвратить или справиться с аналогичными проблемами в будущем. Психолог-учитель ставит перед клиентом определенные задания, требования, критерии, контролирует и оценивает их выполнение. Учительская позиция подходит для видов терапии по психологии, требующих высокого уровня обучения и развития со стороны психолога: профессиональные, карьерные, образовательные и др. Она способствует повышению компетентности и эффективности клиента, повышению его интереса и мотивации к обучению и развитию. Однако иногда эта позиция имеет негативные последствия: снижение самостоятельности и творчества клиента, создание давления и стресса, сопротивление или отказ от обучения и др.
-
Позиция лидера: заключается в том, что психолог выступает как лидер, организующий и направляющий процесс, способный определить цели, задачи, планы, стратегии, ресурсы, необходимые для успешного решения запроса клиента, а также мобилизовать и координировать усилия пациента и других участников. Психолог-лидер не доминирует и не подавляет клиента, а лишь стимулирует и вдохновляет его, дает ему возможность участвовать в принятии решений и нести ответственность за результаты. Лидерская ролевая позиция подходит для тех видов терапии в психологии, которые требуют высокого уровня организации, направленности и результативности, таких как кризисный, коррекционный, профессиональный и др. Она способствует повышению эффективности и продуктивности работы, росту удовлетворенности и гордости клиента за достигнутые результаты. Однако эта позиция также может иметь негативные последствия, в частности, снижение доверия и сотрудничества между психологом и клиентом, возникновение конкуренции и конфликтов, утрата гибкости и адаптивности и др.
Ценности и мировоззрение психолога
Ценности и мировоззрение психолога-консультанта — это то, что определяет его отношение к себе, клиенту, процессу и результату консультирования в психологии, профессии и обществу. Они формируются под влиянием его личного опыта, образования, культуры, религии, идеологии и др. Ценности и мировоззрение зависят от теоретического подхода, методологии, этики и др. Они влияют на выбор ролевой позиции психолога, на его этическое поведение, способность к диалогу и к исцеляющему слову.
Существует множество подходов и классификаций ценностей психолога-консультанта, но в этой статье мы рассмотрим одну из наиболее известных и распространенных, предложенную К.Р. Роджерсом. По его мнению, ценности можно разделить на три основных типа:
-
Традиционные: основаны на авторитаризме, догматизме, конформизме, ригидности и др. Характеризуют психолога-консультанта, который навязывает клиенту свои правила, нормы, стандарты, не учитывает его индивидуальность, свободу, ответственность. Это приводит к тому, что психолог выбирает экспертную или учительскую ролевую позицию, ведет себя эгоцентрично, директивно, не способен к диалогу.
-
Современные: основаны на рационализме, эмпиризме, анализе, логике и др. Консультант считает себя равным клиенту, предоставляет ему объективную и достоверную информацию, учитывает факты, данные, доказательства и др. Он выбирает партнерскую или лидерскую ролевую позицию, ведет себя профессионально, компетентно, результативно, способен к диалогу.
-
Гуманистические: основаны на гуманизме, плюрализме, толерантности, гибкости и др. Консультант считает себя близким клиенту и ведет себя дружелюбно, предоставляет клиенту эмоциональную и моральную поддержку, учитывает его ценности, убеждения, потребности. Консультант выбирает позицию помощника или друга, он ведет себя эмпатично, доверительно, поддерживает клиента, способен к диалогу.
Как узнать больше?
Если вы заинтересовались темой психологического консультирования и хотите узнать больше о его теории, практике, методах и технологиях, мы приглашаем вас пройти курсы психолога-консультанта от НАДПО.
Обучение у нас позволит вам:
-
Получить актуальные и проверенные знания о психологическом консультировании от ведущих экспертов в этой области.
-
Овладеть эффективными и современными методами и технологиями психологического консультирования, которые вы сможете применять в своей профессиональной и личной жизни.
-
Развить свои психологические компетенции, навыки, умения, которые необходимы для успешной профессиональной деятельности.
-
Получить документ о прохождении курсов, который подтвердит вашу квалификацию и повысит вашу конкурентоспособность на рынке труда.
Наши курсы проводятся в дистанционном формате, что дает вам возможность обучаться в удобное для вас время, из любого места, без необходимости посещать очные занятия. Обучение включает в себя онлайн-консультации с преподавателями и общение с другими участниками курсов. Оплатить учебу можно, воспользовавшись рассрочкой 0%.
