Уважаемые слушатели!

Сотрудники Академии переведены на удаленный режим работы. Режим работы с 9 до 21, без выходных. Сотрудники приемной комиссии зачисляют на все наши программы, документы по окончании обучения высылаются раз в неделю. И мы продлеваем наши самые выгодные акции. Успейте сэкономить до 60% от стоимости учебных программ. Звоните!
Подробнее

Скрыть
«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»
«

Основы работы консультанта в службе телефона доверия

» (72 ч.)

Описание

Программа

Учебный план

Отзывы

Удостоверение

Ближайший набор:
Стоимость обучения:
8 900 ₽   4 500 ₽
- 49 %
8 900 ₽
4 500 ₽
Внимание!
Цены действительны до 10 декабря 2020 года!

Основные задачи программы:


№пп

Наименование дисциплин

Общая трудоемкость, в акад. часах

Работа обучающегося в СДО 

Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

1

Методология работы телефона доверия. Принципы работы службы телефон доверия. Основные цели и задачи

13

10

1

2

З

2

Особенности и методики телефонного консультирования

16

11

1

4

З

 2.1.  Правила и техника ведения беседы (техники активного слушания, обратной связи и другие)
         
 2.2. Специфика консультирования подростков
         

3

Эмоциональное выгорание консультанта

13

8

1

4

З

4

Наиболее частые категории запросов и методы работы с ними

15

10

1

4

З

 4.1.  Классификация запросов
         
 4.2. Хронические психические больные, кризисные абоненты, суицидальные, постоянные абоненты
         
 4.3. Обращения в связи с горем
         
 4.4. Нестандартные звонки (молчаливые звонки, розыгрыши, и другие)
         
 4.5. Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)
         

5

Ошибки консультанта в беседе

13

8

1

З

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

72




Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу повышения квалификации по основам работы консультанта в службе телефона доверия так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

  • Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.
  • Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.
  • Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 7 попыток, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переквалификации.

  • Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде word-файлов. С ними удобно работать: копировать или выделять нужную информацию, скачивать, распечатывать.
  • Библиотека вебинаров. Каждый вебинар посвящен одной теме.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Результат обучения



Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании. 
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
  5. СНИЛС.
Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»

№пп Наименование дисциплин Общая трудоемкость, в акад. часах Работа обучающегося в СДО  Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

1

Методология работы телефона доверия. Принципы работы службы телефон доверия. Основные цели и задачи

13

10

1

2

З

2

Особенности и методики телефонного консультирования

16

11

1

4

З

 2.1.  Правила и техника ведения беседы (техники активного слушания, обратной связи и другие)
         
 2.2. Специфика консультирования подростков
         

3

Эмоциональное выгорание консультанта

13

8

1

4

З

4

Наиболее частые категории запросов и методы работы с ними

15

10

1

4

З

 4.1.  Классификация запросов
         
 4.2. Хронические психические больные, кризисные абоненты, суицидальные, постоянные абоненты
         
 4.3. Обращения в связи с горем
         
 4.4. Нестандартные звонки (молчаливые звонки, розыгрыши, и другие)
         
 4.5. Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)
         

5

Ошибки консультанта в беседе

13

8

1

З

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

72


Цель курсов повышения квалификации по направлению «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» – дать знания по организационно-правовым основам деятельности, особенностям и принципам оказания экстренной психологической помощи по телефону. Все программы ориентированы на инновационные подходы в работе.

Курсы повышения для консультантов в службе телефона доверия предусматривают углубленное изучение выбранной специальности, получение всех необходимых знаний и умений для психологической помощи.

Программа повышения подготовлена преподавателями-специалистами, которые готовы поделиться своими знаниями и помочь освоить не только теоретическую, но и практическую специфику курса. Для комфортного обучения из любого города Национальная академия дополнительного профессионального образования предоставляет возможность дистанционного обучения по всем направлениям переподготовки. Вы сможете проходить курсы по ос9новам работы консультанта в службе телефона доверия в любое удобное для вас время.

Дистанционные курсы повышения квалификации длятся 72 часа, по окончании которых слушатели получат диплом московского образца, а самое главное полезные знания и навыки, которые пригодятся в работе психологом.


Заявка на обучение и консультацию:
Оставьте номер телефона и мы с удовольствием расскажем вам о нашей академии:
Ваша заявка принята
*Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.


Документы

Сертификаты и лицензии

Преподаватели

НАВЕРХ