Тип образования: Дополнительная общеобразовательная программа
Дополнительная общеобразовательная программа направлена на удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды, на получение новых компетенций и профессиональное развитие.
Длительность обучения: 1 неделя (4 часа)
Программа каждого курса предусматривает определённое количество часов на изучение конкретной дисциплины и темы. Также в программу заложены домашние задания, их проверка и обсуждение с преподавателем.
Заявленный срок обучения в месяцах предполагает спокойное погружение в предмет – обучение в свободное от основной деятельности время, по утрам, вечерам или в выходные.
Оплата производится по счёту, в любом удобном банке.
Форма обучения: Заочная, с применением дистанционных образовательных технологий
Дистанционное образование – самый удобный способ обучаться онлайн,
не выходя из дома.
Сразу после зачисления вы получите доступ в систему и сможете учиться в подходящее вам время и в удобном месте. Материалы курса доступны
24 часа в сутки, система работает без выходных.
Онлайн-обучение не исключает домашних заданий и общения с преподавателями, всё это также выполняется в системе.
Более того, итоговый экзамен вы сдадите дома, а диплом (или удостоверение) получите по почте или с помощью курьерской службы
за 3-5 дней.
Акция ограничена по времени!
Оставьте заявку на обучение прямо сейчас, чтобы получить образование
не только удобно, но и выгодно.
Сомневаетесь? Не готовы приступать к обучению прямо сейчас? Хотите внимательнее изучить программу или отзывы?
Мы готовы зафиксировать выгодную цену для вас!
Для этого обратитесь в академию в период действия акции и сообщите менеджеру, что хотите поступать позднее, но по текущим ценам.
Мы с удовольствием пойдём на встречу вашему стремлению к новым знаниям.
Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям, переживающим эмоциональные трудности и кризисы. Их значение для благополучия и психического здоровья людей невозможно переоценить.
Только опытный и сострадательный консультант сможет оказать необходимую эмоциональную поддержку через телефон. Цель курса — обучение и обновление навыков и компетенций тех, кто работает или хочет работать в этой сфере.
Не только психолог может оказать экстренную помощь нуждающимся, но и тот, кто сумеет выслушать по телефону и вызвать доверие клиента. Этот мини-курс подойдет вам, если вы хотите помогать людям разобраться в их чувствах, справиться со стрессом и не чувствовать тотальное одиночество.
Познакомить слушателей с принципами помощи телефона доверия.
Обучить эффективным навыкам ведения телефонных бесед
Рассмотреть особенности консультирования подростков, распространенные запросы и соответствующие методы работы.
Предоставить инструменты для обработки нестандартных звонков, таких как молчание и розыгрыши.
| №пп | Наименование дисциплин | Общая трудоемкость, в акад. часах | Работа обучающегося в СДО | Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З) | ||
| Лекции | Тестирование | Практические занятия | ||||
|
1 |
Основы работы консультанта в службе телефона доверия |
3,5 |
2,5 |
– |
1 |
|
| 1.1. | Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе | 0,5 | ||||
| 1.2. |
Эмоциональное выгорание консультанта |
0,5 | ||||
| 1.3. |
Частые категории запросов и методы работы с ними |
0,5 | ||||
| 1.4. |
Специфика консультирования подростков |
0,5 | ||||
| 1.5. |
Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами) |
0,5 | ||||
|
Итоговая аттестация |
0,5 |
Итоговое тестирование |
||||
|
ИТОГО |
4 |
|||||
100%
оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования
от 5 лет
стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс
80%
преподавателей – кандидаты наук в своей области
Программы составлены
по ФГОС
Лицензия Министерства
образования
РФ № Л035-01298-77/00181484
Член союза
АНО ДПО
ТОП-3 лучших онлайн-организаций образования РФ
Общение с другими
слушателями в закрытом
чате в Telegram
1. Мы разработали образовательную программу по основам работы консультанта в службе телефона доверия так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.
2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.
3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.
4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».
Лекционный материал
Практические задания
Тестирования
Вы можете предоставить квалифицированную поддержку, основанную на сильных аргументах.
Вы можете помочь людям выработать механизмы преодоления трудностей во время разговора.
Вы умеете обрабатывать нестандартные звонки.
Получите сертификат об окончании курса, подтверждающий ваш уровень знаний и навыков.
Требований к уровню образования слушателей при поступлении нет.
Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
| №пп | Наименование дисциплин | Общая трудоемкость, в акад. часах | Работа обучающегося в СДО | Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З) | ||
| Лекции | Тестирование | Практические занятия | ||||
|
1 |
Основы работы консультанта в службе телефона доверия |
3,5 |
2,5 |
– |
1 |
|
| 1.1. | Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе | 0,5 | ||||
| 1.2. |
Эмоциональное выгорание консультанта |
0,5 | ||||
| 1.3. |
Частые категории запросов и методы работы с ними |
0,5 | ||||
| 1.4. |
Специфика консультирования подростков |
0,5 | ||||
| 1.5. |
Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами) |
0,5 | ||||
|
Итоговая аттестация |
0,5 |
Итоговое тестирование |
||||
|
ИТОГО |
4 |
|||||
* - по состоянию на 19 апреля 2024 года
Цель курсов повышения квалификации по направлению «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» – дать знания по организационно-правовым основам деятельности, особенностям и принципам оказания экстренной психологической помощи по телефону. Все программы ориентированы на инновационные подходы в работе.
Курсы повышения для консультантов в службе телефона доверия предусматривают углубленное изучение выбранной специальности, получение всех необходимых знаний и умений для психологической помощи.
Программа повышения подготовлена преподавателями-специалистами, которые готовы поделиться своими знаниями и помочь освоить не только теоретическую, но и практическую специфику курса. Для комфортного обучения из любого города Национальная академия дополнительного профессионального образования предоставляет возможность дистанционного обучения по всем направлениям переподготовки. Вы сможете проходить курсы по ос9новам работы консультанта в службе телефона доверия в любое удобное для вас время.
Дистанционные курсы повышения квалификации длятся 72 часа, по окончании которых слушатели получат удостоверение установленного образца московского вуза, а самое главное – полезные знания и навыки, которые пригодятся в работе психологом.
Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки и умения в рамках Вашей профессиональной деятельности.
По окончании программы повышения квалификации Вы получаете удостоверение, подтверждающее совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.
Компьютер с доступом в интернет. Желательно наличие веб-камеры.
