☞ Войти в систему дистанционного обучения ☜
8 800 600 69 16
8 499 490 06 81
c 8.00 до 20.00 (мск), без выходных

Записаться на обучение
8 800 600 69 16 8 499 490 06 81
c 8.00 до 20.00 (мск), без выходных
Записаться на обучение
«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»

«Основы работы консультанта в службе телефона доверия» (4ч.)

«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»(4 часа)

Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям,…

НАДПО

Описание

Программа

Учебный план

Отзывы

Сертификат

Оплата сразу

3 000 ₽ 4 600 ₽

-35%
до 11.11
Яндекс сплит

*рассрочка до 24 и 36 месяцев

Купить

Продолжительность: 1 неделя (4 часа)

Вид: Электронный курс

Формат обучения: Дистанционно

Ближайшие наборы: Октябрь 2024, ноябрь 2024

Тип документа: Сертификат

Кэшбек
150  балла
Подробнее о программе кэшбек

Цель программы:

Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям, переживающим эмоциональные трудности и кризисы. Их значение для благополучия и психического здоровья людей невозможно переоценить.

Только опытный и сострадательный консультант сможет оказать необходимую эмоциональную поддержку через телефон. Цель курса — обучение и обновление навыков и компетенций тех, кто работает или хочет работать в этой сфере.

Не только психолог может оказать экстренную помощь нуждающимся, но и тот, кто сумеет выслушать по телефону и вызвать доверие клиента. Этот мини-курс подойдет вам, если вы хотите помогать людям разобраться в их чувствах, справиться со стрессом и не чувствовать тотальное одиночество.

Доступ к библиотеке вебинаров на 3 дня
Ко всем вебинарам, по всем направлениям НАДПО. При покупке мини-курса
Доступ к библиотеке вебинаров на 3 дня Доступ к библиотеке вебинаров на 3 дня

Основные задачи программы:

  • Познакомить слушателей с принципами помощи телефона доверия.

  • Обучить эффективным навыкам ведения телефонных бесед

  • Рассмотреть особенности консультирования подростков, распространенные запросы и соответствующие методы работы.

  • Предоставить инструменты для обработки нестандартных звонков, таких как молчание и розыгрыши.


№пп Наименование дисциплин Общая трудоемкость, в акад. часах Работа обучающегося в СДО  Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

1

Основы работы консультанта в службе телефона доверия

3,5

2,5


1


  1.1. Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе         0,5      
  1.2. Эмоциональное выгорание консультанта
       0,5      
  1.3. Частые категории запросов и методы работы с ними
       0,5      
  1.4. Специфика консультирования подростков
       0,5      
  1.5. Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)
       0,5      

Итоговая аттестация

0,5

Итоговое тестирование

ИТОГО

4

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

100%

оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования

от 5 лет

стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс

80%

преподавателей – кандидаты наук в своей области

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

Научим именно тому, что понадобится вам в работе

Емкая информация без "воды" для старта в профессии с нуля или улучшения компетенций на текущем месте работы

В материалах учтены изменения в отрасли, а также нововведения

Программы составлены по ФГОС

Программы составлены
по ФГОС

Лицензия Министерства образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Лицензия Министерства
образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Член союза АНО ДПО

Член союза
АНО ДПО

ТОП-3 лучших онлайн организаций образования РФ

ТОП-3 лучших онлайн-организаций образования РФ

 Общение с другими слушателями в закрытом чате в Telegram

Общение с другими
слушателями в закрытом чате в Telegram

Покажите наш курс работодателю и убедитесь, что полученных знаний достаточно для соответствия занимаемой должности

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу по основам работы консультанта в службе телефона доверия так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

  • Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.
  • Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.
  • Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

  • Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде PDF-файлов. С ними удобно работать: неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
  • Библиотека вебинаров. Вебинары есть не по всем темам учебного плана. Библиотека вебинаров постоянно пополняется. Вы имеете неограниченный доступ к вебинарам по всем программам Академии.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Лекционный материал

Лекционный материал

Практические задания

Практические задания

Тестирования

Тестирования

Результат обучения

  • Вы можете предоставить квалифицированную поддержку, основанную на сильных аргументах.

  • Вы можете помочь людям выработать механизмы преодоления трудностей во время разговора.

  • Вы умеете обрабатывать нестандартные звонки.

  • Получите сертификат об окончании курса, подтверждающий ваш уровень знаний и навыков.

Требования к слушателям

Требований к уровню образования слушателей при поступлении нет.


Больше программ данного направления

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Еще больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:
Ваша заявка принята
Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»

№пп Наименование дисциплин Общая трудоемкость, в акад. часах Работа обучающегося в СДО  Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

1

Основы работы консультанта в службе телефона доверия

3,5

2,5


1


  1.1. Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе         0,5      
  1.2. Эмоциональное выгорание консультанта
       0,5      
  1.3. Частые категории запросов и методы работы с ними
       0,5      
  1.4. Специфика консультирования подростков
       0,5      
  1.5. Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)
       0,5      

Итоговая аттестация

0,5

Итоговое тестирование

ИТОГО

4

Катарева Елизавета Александровна
Прошла обучение в АНО ДПО НАДО на курсе «Основы работы консультанта в службе телефона доверия». Только положительные впечатления, начиная от общения с менеджером, где шло полное сопровождение от выбора курса до зачисления! Сам курс построен очень грамотно, нет ничего лишнего, вся информация структурирована и дана в полном объеме по теме курса! Закрепляются знания через выполнение практических заданий и тестирований. Преподаватель всегда на связи. Большой плюс, что обучаться можно в своём темпе и закончить раньше установленных сроков! Огромная благодарность за возможность смотреть вебинары в общей библиотеке! Это огромный бонус к обучению! Я довольна очень, что мой выбор остановился на вашем учебном заведении!!! С уважением, Елизавета Александровна Катарева.
Катарева Елизавета Александровна , 22.07.2023
Гузова Анастасия, г.Артём
Сердечно благодарю за курс «Основы работы консультанта в службе телефона доверия». Четкая структура, много материала, вебинаров. А также порадовало обилие алгоритмов работы в разных подходах.
Гузова Анастасия, г.Артём , 23.03.2022
Капитурова Марина Анатольевна, г.Пенза
В НАДПО я обучаюсь уже больше полугода, прошла три курса, впереди ещё два. Я хочу стать супер специалистом в своей профессии (психолог) и НАДПО для меня находка. Очень качественный материал, много вебинаров, методик, тестов. А главное, доступ остаётся и после окончания курса. И цена очень даже доступная, также можно оплачивать в рассрочку.
Капитурова Марина Анатольевна, г.Пенза , 13.12.2021
Нечаева Екатерина, г.Калуга
Думаю, что программа больше подойдёт начинающим психологам, с небольшим опытом (это как раз мой случай), всё расписано понятно, без слишком сложных терминов, довольно подробно, много примеров для реальных консультаций. Как подготовительная база для телефона доверия, по моему мнению, даёт достаточно информации. Также будет интересно социальным работникам, воспитателям, имеющим дело с социальным сиротством и трудными подростками. Курс подойдёт вам, если хорошо, сами себя контролируете и можете обучаться самостоятельно.
Нечаева Екатерина, г.Калуга , 30.05.2021
Староверова Ольга Валентиновна, Подольск
Большое всем спасибо!!! Обязательно снова приду к вам учиться! Буду ждать темы для дошкольного психолога! Желаю всем удач!!!
Староверова Ольга Валентиновна, Подольск
Загрузить ещё...

Цель курсов повышения квалификации по направлению «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» – дать знания по организационно-правовым основам деятельности, особенностям и принципам оказания экстренной психологической помощи по телефону. Все программы ориентированы на инновационные подходы в работе.

Курсы повышения для консультантов в службе телефона доверия предусматривают углубленное изучение выбранной специальности, получение всех необходимых знаний и умений для психологической помощи.

Программа повышения подготовлена преподавателями-специалистами, которые готовы поделиться своими знаниями и помочь освоить не только теоретическую, но и практическую специфику курса. Для комфортного обучения из любого города Национальная академия дополнительного профессионального образования предоставляет возможность дистанционного обучения по всем направлениям переподготовки. Вы сможете проходить курсы по ос9новам работы консультанта в службе телефона доверия в любое удобное для вас время.

Дистанционные курсы повышения квалификации длятся 72 часа, по окончании которых слушатели получат удостоверение установленного образца московского вуза, а самое главное – полезные знания и навыки, которые пригодятся в работе психологом.





Стоимость обучения
Полностью:
4 600 ₽
3 000 ₽
Московское образование в престижной академии
Лицензия министерства образования РФ № Л035-01298-77/00181484
Входим в ТОП-3 лидеров по онлайн-образованию России
Диплом установленного государством образца
80% преподавателей - кандидаты наук и практики со стажем от 5 лет
Помощь в трудоустройстве от HR-эксперта после обучения
Аудио-лекции от профессиональных дикторов
Запишитесь на курс или получите консультацию
Бесплатно проконсультируем вас – расскажем о наших учебных программах, формате обучения, получаемых документах и форме оплаты, а также проинформируем о доступных акциях и скидках.
Ваша заявка принята!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Ошибка обработки заявки!
Пожалуйста, сообщите нам о проблеме по электронной почте info@nadpo.ru!

*Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.


С заботой о вас. Получайте документы любым удобным способом

Чтобы получить диплом или удостоверение после окончания обучения, вам не придётся ехать в наш офис лично.
Доставка документов НАДПО
Работаем с транспортными компаниями:
PickPoint boxberry Сбер Логистика
СДЕК DHL Почта России
Оставьте заявку, с вами свяжется наш менеджер и поможет выбрать самый подходящий для вас вариант доставки.

Заявка на обучение или консультацию:

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Оставьте номер телефона и мы с удовольствием расскажем вам о нашей академии:
Ваша заявка принята



НАВЕРХ