Основы работы консультанта в службе телефона доверия - повышение квалификации

Этот курс купили 476 раз

Продолжительность: 1 неделя (4 часа)

Полная стоимость

4 200 ₽

6 100 ₽

-31%
до 31.12

При полной оплате на сайте
дополнительная скидка - 5%

3 990 ₽

4 200 ₽

- 5%

Купить

Продолжительность: 1 неделя (4 часа)

Вид: Электронный курс

Формат обучения: Дистанционно

Ближайшие наборы: Декабрь 2025, январь 2026

Тип документа: Электронный сертификат

Начните обучаться в новой востребованной профессии с 0 до PRO

Расскажем о наших учебных программах, формате обучения, получаемых документах и форме оплаты, а также проинформируем о доступных акциях и скидках

Преподаватели

Преподаватели, эксперты-практики АНО ДПО НАДПО — опытные и признанные профессионалы в области клинической психологии, активные участники российских и международных профессиональных объединений

Тарасов Сергей Васильевич

Стаж научной и практической работы – с 2000 года.

Кандидат психологических наук, доцент

Егорова Наталья Николаевна

Стаж научной и практической работы – 22 года.

Кандидат психологических наук

Челнокова Ирина Александровна

Стаж научной и практической работы – с 2008 года

Кандидат психологических наук, член Российской ассоциации КПТ

Санжапова Эльмира Викторовна

Стаж научной и практической работы – с 2005 года

Кандидат педагогических наук, доцент

Галдина Александра Михайловна

Стаж научной и практической работы – с 2011 года.

Психолог, клинический психолог, преподаватель психологии

Молокостова Анна Михайловна

Стаж научной и практической работы – с 1999 года

Кандидат психологических наук, доцент

Каримова Светлана Владимировна

Стаж научной и практической работы – с 2005 года

Специальный психолог, учитель-логопед

Леонова Светлана Юрьевна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года.

Преподаватель вуза, аналитический психолог, клинический психолог, психолог-сексолог

Мельникова Елена Васильевна

Стаж научной и практической работы – с 2010 года

Кандидат психологических наук, старший преподаватель кафедры практической психологии

Сигаев Сергей Юрьевич

Стаж научной и практической работы – с 2003 года

Кандидат педагогических наук, доцент

Истории успеха наших студентов

Алиса

34 года, Москва

@govorit_alisa

Кризисный психолог, мама двоих детей

"Я выполняю ту работу, которая откликается мне всем. Не только финансами, расписанием, которое я под себя подстраиваю, а еще и поддержкой собственных ценностей – сейчас я абсолютно с ними в согласии, в гармонии."

Точка А До обучения

15 лет в ресторанном бизнесе, работа по 12-14 часов на ногах
Чувствовала полное выгорание, отсутствие энтузиазма
Не видела перспектив, работала только ради заработка

Точка Б После обучения

Сменила профессию, стала кризисным психологом в частной практике
Доход вырос втрое
Внутреннее состояние улучшилось, гораздо лучше чувствую себя и физически

Стоимость сессии: 5 000 ₽

Анна

40 лет, Курск

@spelity

Руководитель IT компании

"Мне стало проще выстраивать команду, понимать людей и вообще груз с плеч упал."

Точка А До обучения

18 лет управленческого опыта
Испытывала стресс, переживала за работу, принимала конфликты близко к сердцу
Чувствовала эмоциональную нестабильность, сложности с управлением командами

Точка Б После обучения

Получила дополнительное образование в психологии, начала использовать знания в работе
Стабилизировала эмоциональное состояние, снизила уровень стресса.
Улучшила систему наставничества в компании, помогаю адаптировать новичков, выстраивать эффективные команды.
Спокойнее реагирую на рабочие ситуации, конфликты, управляю взаимодействием с заказчиками

Юлия

55 лет, Москва

@Julia170769

Психолог

"Я поняла, что можно работать по-другому: без бумажной рутины, в свободном графике и с реальной пользой для людей."

Точка А До обучения

15 лет работала школьным психологом
Огромная нагрузка, требовался акцент на бумажной работе, а не на реальной помощи
Не видела результата своей работы, ощущение труда “впустую”

Точка Б После обучения

Ушла в частную практику, работаю в медицинском центре
Специализируюсь на когнитивно-поведенческой терапии
Мне нравится, что я совершенно свободна – график под себя, есть время на саморазвитие
Вижу хорошие перспективы карьерного роста

Стоимость сессии:
5 000 ₽ в центре, 3 500 ₽ онлайн, 4 000 ₽ очно.

Светлана

35 лет, Ростов-на-Дону

@psy_filonenko

Семейный психолог

"Я вижу, как растут мои клиенты. Я счастлива, что могу что-то сделать, маленькую частичку доброты принести в этот мир. Самое важное, что наше общество становится более здоровым, осознанным и счастлива вносить свой вклад в это."

Точка А До обучения

Первое образование – инженер связи, работала в разных сферах: реклама, SMM, маркетинг
С 2017 года изучала психологию самостоятельно, проходила терапию
Была помогающим практиком, но без официального образования
Доход 35 тыс. руб., понимала, что нужно получать знания и диплом для расширения возможностей

Точка Б После обучения

Получила психологическое образование, веду частную практику
Консультирую индивидуально, специализируюсь на работе с женщинами
Веду групповые терапевтические игры, сочетая классическую психологию с интегративными методами
Клиенты начали доверять больше, поток записей увеличился
Чувствую уверенность в себе и своей квалификации, радуюсь результатам клиентов

Доход вырос с 30 тыс. до 120 тыс. руб. в месяц
Стоимость консультации: 5 000 ₽

Зоя

32 года, Калининград

@zoekhristenko

Психолог-консультант

"Эта работа даёт мне возможность зарабатывать и реализовывать свой потенциал, находясь где угодно."

Точка А До обучения

Предприниматель, владела небольшим салоном красоты
Привязана к месту, нет возможности работать из любой точки мира
7 лет личной терапии, глубокий интерес к психологии, но отсутствовало профильное образование

Точка Б После обучения

Полностью сменила сферу, веду частную практику онлайн, работаю в основном с женщинами
Веду свой канал, даю экспертные комментарии в СМИ
Чувствую удовлетворенность от того, что я занимаюсь социально важной деятельностью
Радует, что это прибыльная деятельность, которой я могу заниматься, находясь где угодно. Это работа, которая может остаться со мной навсегда

Доход за декабрь 2024: 200 000 ₽

Екатерина

30 лет, Москва

@bellamykate

Психолог-консультант

"Я поняла, что могу не просто работать, а действительно менять жизни людей к лучшему."

Точка А До обучения

Работала в продажах
Доход был стабильный, но без перспектив роста
Хотелось больше творчества и свободы действий

Точка Б После обучения

Полностью сменила сферу, специализируюсь на работе с женщинами
Вышла в активную частную практику, в ближайшие три дня — 7 консультаций
Организую женские встречи по работе с тревожностью
Испытываю удовлетворение от своей работы и ее пользы для людей
Ощущаю свободу — теперь мой доход зависит только от меня

Наталья

61 год, Краснодар

@natmi31

Семейный и детский психолог

"Мне стало интереснее работать с детьми, потому что теперь я понимаю, что за их поведением стоит, и могу помочь родителям не делать ошибок."

Точка А До обучения

Работала няней более 7 лет, но без профильного образования
Чувствовала, что не хватает знаний о детях и семейных отношениях
Хотела глубже понимать психологию детей и родителей, чтобы давать правильные рекомендации

Точка Б После обучения

Применяю психологические знания и чувствую себя увереннее в работе с детьми и родителями
Освоила техники активного слушания, диагностики кризисов развития
Даю родителям рекомендации по воспитанию, помогаю избегать ошибок
Планирую повысить стоимость услуг, учитывая полученное образование
Вижу карьерные перспективы и развитие в том, что мне интересно и полезно для других

Михаил

35 лет, Екатеринбург

@MikhailVasilyevCBT

Клинический психолог

"Я чувствую уверенность и свободу, потому что теперь у меня есть выбор: развиваться в психологии, совмещать или получить работу в смежной сфере."

Точка А До обучения

Более 10 лет работал в продажах
Интересовался психологией, проходил личную терапию
Захотел освоить новую профессию, которая давала бы больше смысла и свободы

Точка Б После обучения

Начал частную практику, провожу групповые занятия
Специализируюсь на работе с невротическими клиентами
Совмещаю работу в продажах с психологическим консультированием, получаю больше удовлетворения от работы с людьми
Психология даёт мне больше карьерных возможностей и свободы – планирую развиваться в корпоративной психологии или тренинг-менеджменте

Стоимость консультации: 2 900 ₽ онлайн, 3 900 ₽ очно

Елена

35 лет, Москва

@Lila_Psyche

Психолог-консультант

"Я вижу, как женщины обретают финансовую независимость, выходят из деструктивных отношений и начинают верить в себя. Это вдохновляет."

Точка А До обучения

7 лет преподавала лепку и занималась творчеством
Чувствовала, что развитие остановилось, стало легко и предсказуемо
Искала новую интеллектуальную сферу, в которой можно бесконечно развиваться

Точка Б После обучения

Веду частную практику, работаю с женщинами в кризисах и после разводов
Консультирую по вечерам, легко адаптирую свой график
Ощущаю постоянный рост и интеллектуальное развитие
Горжусь, что помогаю женщинам найти внутреннюю опору и веру в себя, менять жизнь
Ощущаю, как моя работа вносит вклад в оздоровление общества
Вижу большие перспективы роста и развития, хочу развиваться в социальной психологии

Татьяна

Психолог

"Первые консультации я провела уверенно, потому что на обучении мы много работали: осваивали навыки поддержания контакта, учились анализировать и быть с клиентом в процессе"

Точка А До обучения

Усталость от работы 24/7
Нет свободного графика
Нет возможности уделять время семье

Точка Б После обучения

Работа 3-4 часа в день
Свободный график, сама себе хозяйка
Провожу интервизии
Наставник начинающих психологов на агрегаторе
Веду свои спикер-проекты

Анастасия

35 лет, Орск

@Aniiate

Коуч, психолог

"Самое ценное — видеть, как человека в разговоре со мной озаряет важная мысль, и он понимает, что справится"

Точка А До обучения

Работала воспитателем в детском саду
Получила высшую категорию, но поняла, что больше не хочу работать с детьми
Искала новое направление, в котором смогу помогать людям и реализовать свои ценности

Точка Б После обучения

Перешла в частную практику коучем - работаю в потоке, с интересом и по внутреннему зову
Веду сессии онлайн и оффлайн, организую мероприятия
Приглашена как спикер на масштабное городское мероприятие
Вдохновлена тем, что могу передавать ценности коучинга: вера в ресурс каждого, принятие перемен, личная ответственность
Чувствую эмоциональное удовлетворение от своей деятельности
Могу подстраивать график под себя, выбирать с кем и когда работать

Стоимость сессии: 3 000 ₽

Методы обучения

Мы разработали программу курса «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» таким образом, чтобы обучение давалось вам легко и без потери качества. Как проходит обучение?

Осваиваете теорию с помощью видеоуроков и лекционных материалов в виде презентаций.
Выполняете самостоятельные задания для закрепления материала.
Чтобы проверить, хорошо ли вы усвоили материал, проходите итоговое тестирование.

Лекционный материал

Практические задания

Тестирования

Требования к слушателям

Требований к уровню образования слушателей при поступлении нет.

Результат обучения

Вы можете предоставить квалифицированную поддержку, основанную на сильных аргументах.
Вы можете помочь людям выработать механизмы преодоления трудностей во время разговора.
Вы умеете обрабатывать нестандартные звонки.
Получите электронный сертификат об окончании курса, подтверждающий ваш уровень знаний и навыков.

Аудиоотзывы наших слушателей

Обратную связь выпускников можно послушать в реальном времени

Смотреть все

Якиманская Виктория Игоревна

Галант Роман Анатольевич

Воробьев Алексей Александрович

Кащеева Анастасия Игоревна

Колмыков Владимир Васильевич

Криничная Лина Владимировна

Фогт Виктор Николаевич

Рощина Анна Владимировна

Фогт Анна Александровна

Центр занятости и развития карьеры

Мы помогаем нашим выпускникам, получившим диплом о профессиональной переподготовке, найти работу мечты. По окончании курса вы сможете как открыть свою частную практику, так и устроиться на работу в организацию. В любом случае мы окажем вам эффективную поддержку

Помощь HR

Получите карьерные консультации от опытного HR-наставника

Работа во время учёбы

Партнёры по трудоустройству могут предложить работу нашим слушателям ещё во время обучения

Актуальные вакансии

Публикуем интересные и актуальные вакансии в нашем телеграм-канале и еженедельной персональной рассылке

Подкасты

Проводим подкасты с руководителями топовых компаний, которые рассказывают, как попасть на работу мечты

На связи 24/7

На связи 7 дней в неделю: отвечаем на все ваши вопросы

Карьерные консультации

Получите консультацию от опытного HR-наставника

80%

слушателей трудоустроено

91,2%

работают по специальности

Гарантированно начнете зарабатывать

Партнеры центра занятости и карьеры НАДПО

Партнёры по трудоустройству могут предложить работу нашим слушателям ещё во время обучения

Цель программы:

Телефоны доверия являются жизненно важными ресурсами, которые предоставляют конфиденциальную поддержку и помощь людям, переживающим эмоциональные трудности и кризисы. Их значение для благополучия и психического здоровья людей невозможно переоценить.

Только опытный и сострадательный консультант сможет оказать необходимую эмоциональную поддержку через телефон. Цель курса — обучение и обновление навыков и компетенций тех, кто работает или хочет работать в этой сфере.

Не только психолог может оказать экстренную помощь нуждающимся, но и тот, кто сумеет выслушать по телефону и вызвать доверие клиента. Наш курс подойдет вам, если вы хотите помогать людям разобраться в их чувствах, справиться со стрессом и не чувствовать тотальное одиночество.

Доступ к библиотеке вебинаров на 3 дня

Ко всем вебинарам, по всем направлениям НАДПО. При покупке мини-курса

Основные задачи программы:

Познакомить слушателей с принципами помощи телефона доверия.
Обучить эффективным навыкам ведения телефонных бесед
Рассмотреть особенности консультирования подростков, распространенные запросы и соответствующие методы работы.
Предоставить инструменты для обработки нестандартных звонков, таких как молчание и розыгрыши.

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Основы работы консультанта в службе телефона доверия	3,5	2,5	–	1
1.1.	Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе		0,5
1.2.	Эмоциональное выгорание консультанта		0,5
1.3.	Частые категории запросов и методы работы с ними		0,5
1.4.	Специфика консультирования подростков		0,5
1.5.	Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)		0,5
Итоговая аттестация		0,5				Итоговое тестирование
ИТОГО		4

Стоимость обучения

Полностью:

4 200 ₽ ~~6 100 ₽~~

-31%

до 31 декабря 2025 года!

Бонусы

-5% от цены при оплате курса полностью

Московское образование в престижной академии

Лицензия министерства образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Входим в ТОП-3 лидеров по онлайн-образованию России

Диплом о профессиональной переподготовке, соответствующий государственным требованиям

80% преподавателей - кандидаты наук и практики со стажем от 5 лет

Помощь в трудоустройстве от HR-эксперта после обучения

Запишитесь на курс или получите консультацию

Бесплатно проконсультируем вас – расскажем о наших учебных программах, формате обучения, получаемых документах и форме оплаты, а также проинформируем о доступных акциях и скидках.

Ваша заявка принята!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Ошибка обработки заявки!
Пожалуйста, сообщите нам о проблеме по электронной почте info@nadpo.ru!

Даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки

*Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.

Больше программ данного направления

Ещё больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:

Наш подход

Программы наших курсов постоянно обновляются в соответствии с нововведениями в профессии. Наш подход к обучению базируется на практических навыках, случаях из реальной жизни и интерактивных методах, которые помогут вам стать настоящим профессионалом

6 лет

на рынке

1000

курсов

700

благодарностей от клиентов

100 000

учеников

ФГОС

Программы по ФГОС — залог качественного и систематизированного образования

Лидер российского рынка

Лидер российского рынка образования в своём сегменте с 2020 года и ТОП-3 лидеров онлайн-образования в РФ, член союза АНО ДПО

Лицензия и свидетельство

Сведения об актуальности лицензии содержатся в открытом доступе сводного реестра лицензий на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзора).

№ Л035-01298-77/00181484 (ранее присвоенный номер 039872), г. Москва

Проверить лицензию в Рособрнадзоре

Выгоды в процессе обучения

Мы в НАДПО делаем всё, чтобы обучение было для вас не только эффективным, но и максимально комфортным

Рассрочка

Рассрочка 0% от 2 месяцев

Скидки и льготы

Скидки на курсы до 12% от красной цены на сайте и широкая льготная программа для разных категорий граждан

ФГОС и Профстандарт

Программы по ФГОС — залог качественного и систематизированного образования

Удостоверение

Удостоверение вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить ваши работодатели и клиенты

Диплом

Диплом вносится в ФИС ФРДО — государственный реестр, в котором подлинность документа могут проверить ваши работодатели и клиенты

Доступ к библиотекам

Бесплатный доступ к сервисам ЛитРес и Библиоклуб

24/7

Доступ 24/7 к платформе и обучающим материалам, который сохраняется навсегда, даже после окончания обучения

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

80%

преподавателей – кандидаты наук в своей области

ОТ 5 ЛЕТ

стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс

100%

оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования

Научим именно тому, что понадобится вам в работе

Емкая информация без "воды" для старта в профессии с нуля или улучшения компетенций на текущем месте работы

В материалах учтены изменения в отрасли, а также нововведения

ФГОС

Программы по ФГОС — залог качественного и систематизированного образования

Лидер российского рынка

Лицензия и свидетельство

Проверить лицензию в Рособрнадзоре

Член союза АНО ДПО

Закрытые чаты и форумы

Общение с другими слушателями в закрытом чате в Telegram + специализированный форум

Покажите наш курс работодателю и убедитесь, что полученных знаний достаточно для соответствия занимаемой должности

Документы

Отзывы о НАДПО

Отзывы в Яндекс

5168+ отзывов (5.0 )^*

Отзывы в Google

1419+ отзывов (4.9 )^*

Отзывы в 2GIS

1671+ отзывов (4.9 )^*

Отзывы в Отзовик

1309 отзывов (4.8 )^*

5.0

Отзывы о НАДПО

Academy Market

Отзывы в Eddu

240+ отзывов (4.9 )^*

Отзывы в GdeKurs

31+ отзывов (4.6 )^*

Отзывы в Каталог Курсов

7 отзывов (4.7 )^*

Отзывы в Пикабу

2021+ отзывов (4.8 )^*

Отзывы в Директлайн

80+ отзывов (5.0 )^*

Отзывы в оКурсах

97+ отзывов (4.73 )^*

Отзывы в iRecommend

122+ отзывов (4.8 )^*

Отзывы в Zoon

351+ отзывов (4.7 )^*

Отзывы в Digital Academy

33+ отзывов (4.7 )^*

Отзывы в Цифрокурсы

109+ отзывов (4.8 )^*

^* - по состоянию на 26 декабря 2025 года

Заявка на обучение или консультацию:

Оставьте номер телефона и мы с удовольствием расскажем вам о нашей академии:

*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой в области обработки и защиты персональных данных АНО ДПО «НАДПО»

«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Основы работы консультанта в службе телефона доверия	3,5	2,5	–	1
1.1.	Особенности и методики телефонного консультирования. Ошибки консультанта в беседе		0,5
1.2.	Эмоциональное выгорание консультанта		0,5
1.3.	Частые категории запросов и методы работы с ними		0,5
1.4.	Специфика консультирования подростков		0,5
1.5.	Алгоритмы беседы по типичным обращениям (пошаговая инструкция с вопросами)		0,5
Итоговая аттестация		0,5				Итоговое тестирование
ИТОГО		4