Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Продолжительность: 5 месяцев (560 часов)

Рассрочка 0%

от 3 175 ₽ / мес

Оплата сразу

12 700 ₽ 14 500 ₽

-12%
до 25.11

*рассрочка до 24 и 36 месяцев

Записаться на обучение

Продолжительность: 5 месяцев (560 часов)

Вид программы: Профессиональная переподготовка

Квалификации: Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Формат обучения: Дистанционно

Ближайшие наборы: Ноябрь 2024, декабрь 2024

Тип документа: Диплом

Кэшбек

635 балла

Подробнее о программе кэшбек

Кураторы и педагоги на связи

Документы вносятся в государственный реестр (ФИС ФРДО)

Платформа СДО 24/7

Бессрочный доступ к курсу и библиотеке вебинаров

Бесплатный доступ к библиотеке Библиоклуб

Цель программы:

Профессия менеджера по туризму не только интересная, но и востребованная. Подбирать путевки и билеты, составлять программы отдыха и путешествий, разрабатывать маршруты и экскурсии, ездить в ознакомительные туры (рабочие командировки) – это и многое другое ждет вас на этой должности.

Для того, чтобы вам было проще начинать работу в новой должности, необходимо иметь базовые знания, которые можно получить на нашем курсе профессиональной переподготовки.

Цель курса – познакомить слушателя с менеджментом и маркетингом в сфере туризма, основами конфликтологии, обеспечением туризма и т. д.

Основные задачи программы:

1. Изучить общепрофессиональные дисциплины:

общий менеджмент и основы маркетинга;
основы конфликтологии;
деловая культура, деловое общение;
основы управления персоналом организации.

2. Изучить специальные дисциплины:

правовое обеспечение туризма;
сущность и содержание менеджмента туризма;
развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии;
туристский комплекс как объект управления;
маркетинг в сфере туризма;
организационные структуры и методы управления в туристской индустрии;
процесс и функции управления в туристской индустрии;
рынок туристических услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг;
стандартизация обслуживания в сфере туризма;
современные технологии предоставления услуг в сфере туризма;
формирование туристского продукта;
управление персоналом в сфере туризма;
управление прибылью и расходами в сфере туризма;
развитие и использование туристского потенциала;
организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг;
эффективность менеджмента в туризме;
информационное обеспечение туризма, системы бронирования в туризме;
основы туроперейтинга и проектирования тура.

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Раздел общепрофессиональных дисциплин
1	Общий менеджмент	30	26	2	2	ДЗ
2	Основы маркетинга	30	26	2	2	ДЗ
3	Основы конфликтологии	30	22	2	6	ДЗ
4	Деловая культура. Деловое общение	34	26	2	6	З
5	Основы управления персоналом организации	34	26	2	6	З
Раздел специальных дисциплин
6	Правовое обеспечение туризма	21	18	1	2	З
7	Сущность и содержание менеджмента туризма	21	18	1	2	ДЗ
8	Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии	21	18	1	2	З
9	Туристский комплекс как объект управления	23	18	1	4	З
10	Маркетинг в сфере туризма	23	18	1	4	З
11	Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
12	Процесс и функции управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
13	Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг	23	18	1	4	З
14	Стандартизация обслуживания в сфере туризма	15	10	1	4	З
15	Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма	23	18	1	4	З
16	Формирование туристского продукта	24	18	1	5	З
17	Управление персоналом в сфере туризма	25	18	1	6	З
18	Управление прибылью и расходами в сфере туризма	25	18	1	6	З
19	Развитие и использование туристского потенциала	25	18	1	6	З
20	Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг	20	13	1	6	З
21	Эффективность менеджмента в туризме	19	12	1	6	З
22	Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме	19	12	1	6	З
23	Основы туроперейтинга и проектирования тура	17	12	1	4	З
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		560

Преподаватели направления

Ярошова Светлана Владиславовна

Стаж научной и практической работы – с 2000 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Научно-педагогический стаж – с 2005 года

Диплом о профессиональной переподготовке, соответствующий государственным требованиям

Официальный документ, который действует на всей территории РФ и дает право консультировать клиентов
Диплом о профессиональной переподготовке законодательно считается аналогом диплома о втором высшем образовании
Вы можете забрать диплом лично в нашем уютном офисе или заказать доставку на дом (курьерской службой или по почте)
Право на получение диплома имеют слушатели с высшим или средним профессиональным образованием

Этот курс дополняют программы

Менеджмент, государственное и муниципальное управление

Менеджмент сферы оказания

или сразу 12 500 ₽ 15 500 ₽

Экономика и финансы

Экономика и управление

Тип документа:

Диплом

8 месяцев (1080 часов)

от 3 590 ₽ /мес

или сразу 35 900 ₽ 50 900 ₽

Менеджмент, государственное и муниципальное управление

Проектный менеджмент. Организация

Тип документа:

Диплом

5 месяцев (530 часов)

от 2 590 ₽ /мес

или сразу 25 900 ₽ 29 900 ₽

Научим монетизировать знания и зарабатывать больше

Наставничество HR-специалиста по всем интересующим вопросам

Эффективные консультации по способам повышения дохода

Помощь наставника на старте частной практики после освоения профессии

Вы получите

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Резюме

Помощь в составлении резюме и поиске новой высокооплачиваемой работы

Чек-лист

Как выбрать компанию для трудоустройства на долгие годы

Вакансии

Ежедневная рассылка с подборкой вакансий по интересующему вас направлению

Консультация

Как эффективно пройти испытательный срок

Ответы

Ответы на вопросы о том, как достичь профессионального роста, как избежать выгорания и т.п.

Ваш наставник в эффективном старте карьеры

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Эксперт-практик направлений: разработка системы оценки, адаптации и мотивации персонала, проведение тренингов, а также индивидуальных коуч-сессий

Анастасия Регнер

Обладает экспертизой консультирования по трудоустройству на позиции любых уровней: Junior, Middle, Senior, Lead

Бизнес-тренер с опытом публичных выступлений с 2019 года

Консультант по профессиональной ориентации

Соавтор и организатор курсов обучения по найму и адаптации персонала

Участник международных конференций, форумов и выставок для директоров по персоналу (HRD)

Оставьте заявку на обучение

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

и получите информацию, как трудоустроиться после получения диплома

Ваша заявка принята

*Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой в области обработки и защиты персональных данных АНО ДПО «НАДПО».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
СНИЛС.
Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Список документов для поступления граждан других стран можно уточнить при подаче заявки на обучение.

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу профессиональной переподготовки по менеджменту в сфере сервиса и туризма так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде PDF-файлов. С ними удобно работать: неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
Библиотека вебинаров. Вебинары есть не по всем темам учебного плана. Библиотека вебинаров постоянно пополняется. Вы имеете неограниченный доступ к вебинарам по всем программам Академии.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Лекционный материал

Практические задания

Тестирования

Результат обучения

Вы изучили основы менеджмента и маркетинга в туризме, организационные структуры и методы управления в туристской индустрии, умеете формировать туристский продукт, заниматься проектированием туров и многое другое.

Вы получаете диплом установленного образца о прохождении курса профессиональной переподготовки. По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Больше программ данного направления

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Еще больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

100%

оригинальный продукт, разработанный с нуля почетными работниками образования

от 5 лет

стаж практической работы тех, кто разрабатывал курс

80%

преподавателей – кандидаты наук в своей области

Почему нашему образовательному учреждению можно доверять?

Научим именно тому, что понадобится вам в работе

Емкая информация без "воды" для старта в профессии с нуля или улучшения компетенций на текущем месте работы

В материалах учтены изменения в отрасли, а также нововведения

Программы составлены
по ФГОС

Лицензия Министерства
образования РФ № Л035-01298-77/00181484

Член союза
АНО ДПО

ТОП-3 лучших онлайн-организаций образования РФ

Общение с другими
слушателями в закрытом чате в Telegram

Покажите наш курс работодателю и убедитесь, что полученных знаний достаточно для соответствия занимаемой должности

Документы

Сертификаты и лицензии

Димплом «Лучший сайт образовательного учреждения 2020»

Сертификат за вклад в развитие экономики РФ

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент в сфере сервиса, туризма» с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Раздел общепрофессиональных дисциплин
1	Общий менеджмент	30	26	2	2	ДЗ
1.1.	Эволюция менеджмента
1.2.	Планирование и контроль в менеджменте
1.3.	Организация и координация
2	Основы маркетинга	30	26	2	2	ДЗ
2.1.	Сущность маркетинга и его роль в современном обществе
2.2.	История развития маркетинга в мире
2.3.	Зарождение маркетинга в России. Разработки отечественных экономистов-маркетологов
2.4.	Принципы маркетинга
2.5.	Уровни освоения маркетинга
3	Основы конфликтологии	30	22	2	6	ДЗ
3.1.	Предмет конфликтологии и методы исследования
3.2.	Понятие и типология конфликтов
3.3.	Структура конфликта
3.4.	Причины конфликтов
3.5.	Функции конфликта
3.6.	Предупреждение конфликтов
3.7.	Переговоры как способ разрешения конфликтов
4	Деловая культура. Деловое общение	34	26	2	6	З
4.1.	Деловая этика и этикет
4.2.	Культура делового общения
5	Основы управления персоналом организации	34	26	2	6	З
5.1.	Управление персоналом в системе современного менеджмента организации
5.2.	Политика управления персоналом. Кадровая политика организации
Раздел специальных дисциплин
6	Правовое обеспечение туризма	21	18	1	2	З
6.1.	Общая характеристика туристского права
6.2.	Источники туристского права
6.3.	Правовой статус субъектов туристского права
6.4.	Правовой режим объектов в сфере туризма
7	Сущность и содержание менеджмента туризма	21	18	1	2	ДЗ
7.1.	Социально-культурный сервис и туризм как объект управления
7.2.	Особенности современного рынка сервиса и туризма как объекта управления
7.3.	Международное сотрудничество в сфере туризма
8	Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии	21	18	1	2	З
8.1.	Коммуникации в управлении сервисным предприятием
8.2.	Коммуникационные сети, стили и барьеры
8.3.	Особенности коммуникативной политики в сфере услуг
9	Туристский комплекс как объект управления	23	18	1	4	З
9.1.	Основные положения теории управления организацией
9.2.	Процесс управления организацией
9.3.	Система управления предприятием туриндустрии
10	Маркетинг в сфере туризма	23	18	1	4	З
10.1.	Концепция маркетинга в туризме
10.2.	Маркетинговые исследования – основа определения рыночных возможностей туристского предприятия
10.3.	Сегментация туристского рынка
11	Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
11.1.	Понятие организации как функции менеджмента
11.2.	Основы проектирования сервисного предприятия
11.3.	Туризм как объект управления
11.4.	Структура управления туризмом
12	Процесс и функции управления в туристской индустрии	23	18	1	4	З
12.1.	Понятие и виды управленческих решений
12.2.	Основные этапы разработки управленческих решений
12.3.	Роль личных качеств менеджера в процессе управления
12.4.	Стиль руководства
13	Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг	23	18	1	4	З
13.1.	Понятие «туристский продукт» и классификация видов туризма на основе потребительских предпочтений
13.2.	Рынок туристских услуг
13.3.	Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг. Механизмы мотивации потребителя
14	Стандартизация обслуживания в сфере туризма	15	10	1	4	З
14.1.	Стандарты туристского обслуживания
14.2.	Управление качеством и сертификация туристических услуг
15	Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма	23	18	1	4	З
15.1.	Современные тенденции развития туризма
15.2.	Внедрение инновационных технологий в индустрию туризма
15.3.	Технологии виртуальной реальности и практика их использования в туризме. Виртуальные экскурсии как инновационный вид туризма
15.4.	Технологии блокчейн – инновационный прорыв в туризме
16	Формирование туристского продукта	24	18	1	5	З
16.1.	Структура и жизненный цикл туристского продукта
16.2.	Формирование турпродукта. Конкурентоспособность туристского продукта
16.3.	Продвижение туристского продукта
16.4.	Продвижение в туроператорской и турагентской среде
16.5.	Характеристика туроператорской и турагентской деятельности
17	Управление персоналом в сфере туризма	25	18	1	6	З
17.1.	Человеческие ресурсы туристской отрасли
17.2.	Система управления персоналом туристской организации
17.3.	Управление развитием персонала организации
18	Управление прибылью и расходами в сфере туризма	25	18	1	6	З
18.1.	Проблемы повышения доходности туризма
18.2.	Факторы роста прибыли
18.3.	Ценообразование в туризме. Оценка экономической эффективности турпродукта
19	Развитие и использование туристского потенциала	25	18	1	6	З
19.1.	Туристские территории и районирование. Таксономия
19.2.	Дестинации
19.3.	Ландшафтные рубежные контрастности. Классическое туристское районирование мира
19.4.	Туристские маршруты и программы
20	Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг	20	13	1	6	З
20.1.	Тенденции развития мирового гостиничного комплекса
20.2.	Особенности функционирования гостиничного комплекса России
20.3.	Конкуренция и конкурентоспособность как движущая сила развития российского гостиничного комплекса
20.4.	Направления достижения конкурентных преимуществ организациями гостиничного комплекса
21	Эффективность менеджмента в туризме	19	12	1	6	З
21.1.	Сущность контроля и его значение в управление сервисного предприятия
21.2.	Принципы эффективного контроля сервисной деятельности
21.3.	Особенности реализации управленческих решений на предприятии
21.4.	Особенности контроля реализации управленческих решений
22	Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме	19	12	1	6	З
22.1.	Предоставление информации о реализуемых услугах, входящих в туристский продукт
22.2.	Поиск, бронирование и подтверждение туристских услуг в соответствии с заказом клиента. Этапы продаж
22.3.	Принятие заказа и бронирование туристских услуг. Заключение договора
22.4.	Системы бронирования. Программное обеспечение автоматизации работы туристского предприятия
23	Основы туроперейтинга и проектирования тура	17	12	1	4	З
23.1.	Понятие и сущность туроперейтинга
23.2.	Виды туроператоров. Франчайзинг как бизнес-модель развития туроператорской компании
23.3.	Проектирование тура. Этапы разработки нового турпродукта
23.4.	Формирование тура и его составляющие
23.5.	Специфика программ обслуживания различных видов туров
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		560

”

Работа в туризме обязывает соответствовать уровню образования и обязательно повышать квалификацию, знания и навыки. Курс составлен таким образом, что охватывает области, необходимые для полноценной работы менеджера по туризму. Курс «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» (560 ч.) объемный, и «нахрапом» его не возьмешь, ибо теоретическая часть подробна и требует времени для изучения. Отлично, что в конце каждого блока есть практикум, который позволяет закрепить материал, а также тестирование. Есть весьма интересные задания, выполнение которых может пригодиться на практике. Курс рекомендую!

Лоскутникова Ольга Анатольевна , 12.01.2023