Менеджмент сферы оказания услуг и туризма

Тип образования:

Профессиональная переподготовка

Длительность обучения:

4 месяца (502 часа)

Условия оплаты:

предоплата, возможна рассрочка платежей и оплата материнским капиталом

Форма обучения:

Заочная с применением дистанционных образовательных технологий

Тип документа:

Диплом

Средняя зарплата:

50 000 ₽/месяц

По данным hh.ru на 2021 год

Ближайший набор:

октябрь 2021, ноябрь 2021

Стоимость обучения:

15 500 ₽ 12 500 ₽

- 19 %

Записаться на обучение

15 500 ₽

12 500 ₽

Внимание!
Цены действительны до 25 октября 2021 года!

Техподдержка без выходных с 8.00 до 20.00

Профессиональный личный куратор

Документы вносятся в государственный реестр (ФИС ФРДО)

Платформа СДО 24/7

Бессрочный доступ к курсу и библиотеке вебинаров

Доставим диплом почтой или отдадим вам лично в офисе

Цель программы:

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг понимает сущность и особенности этого рынка в России, умеет управлять сервисным предприятием, организовывать работу персонала с соблюдением культуры обслуживания клиентов.

Цель программы профессиональной переподготовки – дать слушателю теоретические знания и практические инструменты, необходимые для успешной работы менеджером по туризму.

Слушатели выбирают данный курс, чтобы:

получить востребованную профессию с достойной оплатой труда;

реализовать свои способности к управленческой деятельности, желание работать в туристском бизнесе;

актуализировать знания по своей специальности.

Основные задачи программы:

1. Экономическая сущность и особенности услуг как товара.

2. Классификация и общая характеристика услуг.

По специфике понятия «услуги»: платные и бесплатные.

По месту в общественном производстве: производственное и личное потребление.

По роли в обществе и инфраструктуре экономики: инфраструктурные и те, что удовлетворяют потребительские потребности населения.

По капиталоемкости: индивидуальные и массовые.

По материалоемкости: материальные и нематериальные.

По характеру затрат труда: требуют привлечения высококвалифицированных специалистов или не нуждаются в них.

По назначению: производственные, распределительные, профессиональные, потребительские, общественные.

3. Рынок услуг Российской Федерации.

4. Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг.

5. Планирование деятельности сервисного предприятия.

6. Процесс организации менеджмента в сфере услуг.

7. Организация управленческого контроля в сервисном предприятии.

8. Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг.

9. Коммуникационные процессы в сфере обслуживания.

10. Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания.

11. Элементы культуры обслуживания сервисного предприятия.

Виды и качество услуг.

Материально-техническое обеспечение в соответствии с современными требованиями рынка услуг.

Реклама.

Профессионализм сотрудников.

12. Управление сферой туризма на современном этапе.

13. Государственное управление туристской индустрией.

14. Управление туристской организацией.

15. Управление персоналом туристской организации.

Турагенты и туроператоры, их типы и задачи.

Кадровая политика.

Система найма и высвобождения персонала.

Принципы отбора и повышения квалификации персонала.

Система стимулирования.

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Экономическая сущность и особенности услуг как товара	32	16	4	12	З
2	Классификация и общая характеристика услуг	32	16	4	12	З
3	Рынок услуг Российской Федерации	32	16	4	12	З
4	Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
5	Планирование деятельности сервисного предприятия	34	16	4	14	ДЗ
6	Процесс организации менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
7	Организация управленческого контроля в сервисном предприятии	34	16	4	14	ДЗ
8	Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг	34	16	4	14	ДЗ
9	Коммуникационные процессы в сфере обслуживания	32	16	4	12	З
10	Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания	32	16	4	12	З
11	Культура сервисного предприятия	32	16	4	12	З
12	Управление сферой туризма на современном этапе	32	16	4	12	З
13	Государственное управление туристской индустрией	32	16	4	12	З
14	Управление туристской организацией	34	16	4	12	ДЗ
15	Управление персоналом туристской организации	34	16	4	12	ДЗ
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		502

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу профессиональной переподготовки для специалистов по организации и предоставлению туристских услуг так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.

Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переквалификации.

Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде word-файлов. С ними удобно работать: копировать или выделять нужную информацию, скачивать, распечатывать.

Библиотека вебинаров. Каждый вебинар посвящен одной теме.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

Результат обучения

Вы понимаете суть трудовых обязанностей менеджера по туризму, владеете методами их успешной реализации на практике.

Вы получаете диплом образца, установленного государством, который повышает ваши шансы получить престижную должность.

Вы можете работать в туристских агентствах, туроператорских компаниях; экскурсионных предприятиях, гостиничных предприятиях.

По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Преподаватели направления

Маркова Эльвира Валерьевна

Стаж научной и практической работы – с 2012 года

Ярошова Светлана Владиславовна

Стаж научной и практической работы – с 2000 года

Богдановский Дмитрий Львович

Стаж научной и практической работы – с 2000 года

Тышкевич Марина Юрьевна

Научно-педагогический стаж: 15 лет.

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
СНИЛС.
Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.

Больше программ данного направления

Ваша заявка принята, мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Еще больше программ данного направления можно запросить у персонального менеджера:

*Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.

Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Работа обучающегося в СДО			Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
№пп	Наименование дисциплин	Общая трудоемкость, в акад. часах	Лекции	Тестирование	Практические занятия	Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
1	Экономическая сущность и особенности услуг как товара	32	16	4	12	З
2	Классификация и общая характеристика услуг	32	16	4	12	З
3	Рынок услуг Российской Федерации	32	16	4	12	З
4	Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
5	Планирование деятельности сервисного предприятия	34	16	4	14	ДЗ
6	Процесс организации менеджмента в сфере услуг	32	16	4	12	З
7	Организация управленческого контроля в сервисном предприятии	34	16	4	14	ДЗ
8	Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг	34	16	4	14	ДЗ
9	Коммуникационные процессы в сфере обслуживания	32	16	4	12	З
10	Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания	32	16	4	12	З
11	Культура сервисного предприятия	32	16	4	12	З
12	Управление сферой туризма на современном этапе	32	16	4	12	З
13	Государственное управление туристской индустрией	32	16	4	12	З
14	Управление туристской организацией	34	16	4	12	ДЗ
15	Управление персоналом туристской организации	34	16	4	12	ДЗ
Итоговая аттестация		12				Итоговый междисциплинарный экзамен
ИТОГО		502

Иргашева Нигина Абдувалиевна, г.Самарканд

”

Довольна пройденным курсом. Рекомендую. Лекции подробные, платформа удобна для самостоятельного освоения. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Благодарю за знания!

Иргашева Нигина Абдувалиевна, г.Самарканд , 08.05.2021

”

Отзыв о курсе «Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» (502ч.) Впервые проходила обучение дистанционным методом. Форма обучения очень понравилась. Удобно, не отрываясь от рабочего процесса, получить знания. А в условиях соблюдения режима самоизоляции из-за угрозы распространения коронавируса такая форма обучения оказалась просто незаменимой. Особенно хочется отметить удобство работы с системой. К любому модулю можно обратиться неоднократно, при этом невозможность выполнить следующий тест без освоения предыдущего материала очень дисциплинирует и помогает организовать свою работу. Все вопросы тестового контроля так или иначе разобраны в материалах модулей. Все продумано, тесты помогают закрепить материал и способствуют быстрому запоминанию. Выполняя задания, приходилось подробно и не один раз вчитываться в теорию, что помогло качественно усвоить программу. Администрирование курса оперативное, с индивидуальным подходом к слушателям. На всех этапах работы с администраторами очень быстро получала доброжелательный и грамотный отклик на обращение. Еще раз хочется поблагодарить за скорость, с которой служба технической поддержки отзывалась на просьбы о помощи в устранении неисправностей. Спасибо за организованную слаженную работу. Получила огромное удовольствие от обучения.

Балушкина Юлия Юрьевна, Санкт-Петербург

Загрузить ещё...