«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг» (502 ч.)

Путешествия по стране и миру дарят человеку новые впечатления, расширяют его кругозор, дают возможность полноценно отдохнуть или поправить здоровье, развивают и всячески обогащают. Многие туристы любят сами организовывать поездки — прокладывать маршруты, выбирать отели, разрабатывать развлекательно-познавательную программу. Но большинство все же предпочитает обращаться за помощью к специально обученным людям — в туристические агентства. 

Такие компании предоставляют своим клиентам широкий спектр услуг — от бронирования билетов и отелей до организации путешествия под ключ или помощи в чрезвычайных ситуациях. Поэтому многое (в том числе безопасность, жизнь и здоровье людей) будет зависеть от профессионализма сотрудников турфирм.

Цель нашей программы профпереподготовки — подготовить компетентных специалистов по организации и предоставлению туристских услуг.

1. Узнать, в чем экономическая сущность и особенности услуг как товара.

2. Ознакомиться с классификацией и общей характеристикой услуг.

3. Изучить особенности рынка услуг Российской Федерации.

4. Узнать, в чем сущность и каковы особенности менеджмента в сфере услуг.

5. Изучить планирование деятельности сервисного предприятия.

6. Рассмотреть специфику процесса организации менеджмента в сфере услуг.

7. Изучить организацию управленческого контроля в сервисном предприятии.

8. Узнать, как разрабатывают и принимают управленческие решения в сфере услуг.

9. Разобраться в коммуникационных процессах в сфере обслуживания.

10. Узнать об особенностях формирования коллектива предприятия сферы обслуживания.

11. Изучить специфику культуры сервисного предприятия.

12. Изучить особенности управления сферой туризма на современном этапе.

13. Ознакомиться с нюансами государственного управления туристской индустрией.

14. Рассмотреть основные вопросы управления туристской организацией.

15. Усвоить основы управления персоналом туристской организации.

1. Мы разработали образовательную программу профессиональной переподготовки по менеджменту сферы услуг и туризма так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

• Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.

• Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.

• Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

• Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде PDF-файлов. С ними удобно работать: неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
• Библиотека вебинаров. Вебинары есть не по всем темам учебного плана. Библиотека вебинаров постоянно пополняется. Вы имеете неограниченный доступ к вебинарам по всем программам Академии.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».

• Вы хорошо ориентируетесь в российском рынке услуг и знаете все об особенностях турбизнеса. 

• Вы знаете, как организована деятельность предприятия, предоставляющего туристические услуги, как подбирается персонал, как формируется команда, как выстраиваются коммуникации внутри такой организации. 

• Вы уверенно применяете новые знания на практике и можете претендовать на должность специалиста по организации и предоставлению туристских услуг. 

• Уровень ваших знаний подтверждает диплом установленного образца, который вы получаете после успешной сдачи итогового междисциплинарного экзамена. 

• По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании. 
2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
5. СНИЛС.
6. Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.