Карантин закончился!

Уважаемые слушатели, Академия продолжает работу дистанционно! Режим работы с 9 до 21, без выходных. Сотрудники приемной комиссии зачисляют на все наши программы, документы по окончании обучения высылаются раз в неделю. И мы продлеваем наши самые выгодные акции. Успейте сэкономить до 60% от стоимости учебных программ. Звоните!
Подробнее

Скрыть
«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»
«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг

» (502 ч.)

Описание

Программа

Учебный план

Отзывы

Диплом

Ближайший набор:
Стоимость обучения:
15 500 ₽   12 500 ₽
- 19 %
15 500 ₽
12 500 ₽
Внимание!
Цены действительны до 25 августа 2020 года!

Цель программы:

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг понимает сущность и особенности этого рынка в России, умеет управлять сервисным предприятием, организовывать работу персонала с соблюдением культуры обслуживания клиентов.

Цель программы – дать слушателю теоретические знания и практические инструменты, необходимые для успешной работы менеджером по туризму.

Слушатели выбирают данный курс, чтобы:

  • получить востребованную профессию с достойной оплатой труда;
  • реализовать свои способности к управленческой деятельности, желание работать в туристском бизнесе;
  • актуализировать знания по своей специальности.

Основные задачи программы:

1.     Экономическая сущность и особенности услуг как товара.

2.     Классификация и общая характеристика услуг.

  • По специфике понятия «услуги»: платные и бесплатные.
  • По месту в общественном производстве: производственное и личное потребление.
  • По роли в обществе и инфраструктуре экономики: инфраструктурные и те, что удовлетворяют потребительские потребности населения.
  • По капиталоемкости: индивидуальные и массовые.
  • По материалоемкости: материальные и нематериальные.
  • По характеру затрат труда: требуют привлечения высококвалифицированных специалистов или не нуждаются в них.
  • По назначению: производственные, распределительные, профессиональные, потребительские, общественные.

3.     Рынок услуг Российской Федерации.

4.     Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг.

5.     Планирование деятельности сервисного предприятия.

6.     Процесс организации менеджмента в сфере услуг.

7.     Организация управленческого контроля в сервисном предприятии.

8.     Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг.

9.     Коммуникационные процессы в сфере обслуживания.

10. Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания.

11. Элементы культуры обслуживания сервисного предприятия.

  • Виды и качество услуг.
  • Материально-техническое обеспечение в соответствии с современными требованиями рынка услуг.
  • Реклама.
  • Профессионализм сотрудников.

12.Управление сферой туризма на современном этапе.

13.Государственное управление туристской индустрией.

14.Управление туристской организацией.

15.Управление персоналом туристской организации.

  • Турагенты и туроператоры, их типы и задачи.
  • Кадровая политика.
  • Система найма и высвобождения персонала.
  • Принципы отбора и повышения квалификации персонала.
  • Система стимулирования.

№пп

Наименование дисциплин

Общая трудоемкость, в акад. часах

Работа обучающегося в СДО

Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции  Тестирование 

Практические занятия

1

Экономическая сущность и особенности услуг как товара

32

16

4

12

З

2

Классификация и общая характеристика услуг

32

16

4

12

З

3

Рынок услуг Российской Федерации

32

16

4

12

З 

4

Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг

32

16

4

12

З 

5

Планирование деятельности сервисного предприятия

34

16

4

14

З

6

Процесс организации менеджмента в сфере услуг

32

16

4

12

З

7

Организация  управленческого контроля в сервисном предприятии

34

16

4

14

З

8

Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг

34

16

4

14

З

9

Коммуникационные процессы в сфере обслуживания

32

16

4

12

З

10

Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания

32

16

4

12

З

11

Культура сервисного предприятия

32

16

4

12

З

12

Управление сферой туризма на современном этапе

32

16

4

12

З

13

Государственное управление туристской индустрией

32

16

4

12

З 

14

Управление туристской организацией

34

16

4

12

З 

15

Управление персоналом туристской организации

34

16

4

12

З

Итоговая аттестация

12

Итоговый междисциплинарный экзамен

ИТОГО

502

Методы обучения

1. Мы разработали образовательную программу так, чтобы обучение давалось легко без потери качества. И слушатели проходили профессиональную переподготовку до конца, не бросали на полпути из-за огромного объема информации и сложных заданий. Могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.

  • Курс сжатый, но качественный. Педагоги отобрали для лекций и вебинаров самую важную информацию, основываясь на требованиях профессиональных стандартов, ФГОС, личном трудовом опыте. Теоретические материалы изложены понятным языком, в концентрированном виде, без «воды» и лирических отступлений не по теме.
  • Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачёты можно в удобное время в пределах учебного графика.
  • Мы помогаем слушателям не бояться тестов, зачётов, экзамена. Например, даём 7 попыток, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.

2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.

3. Мы используем несколько видов контента для теоретической подготовки по программам профессиональной переквалификации.

  • Материалы курса – методички, лекции по программе. Тексты учебных материалов загружены в СДО в виде word-файлов. С ними удобно работать: копировать или выделять нужную информацию, скачивать, распечатывать.
  • Библиотека вебинаров. Каждый вебинар посвящен одной теме.

4. Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в «полевых условиях».



Результат обучения

  • Вы понимаете суть трудовых обязанностей менеджера по туризму, владеете методами их успешной реализации на практике.
  • Вы получаете диплом образца, установленного государством, который повышает ваши шансы получить престижную должность.
  • Вы можете работать в туристских агентствах, туроператорских компаниях; экскурсионных предприятиях, гостиничных предприятиях.
  • По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании. 
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Посмотрите программу Изучите учебный план Ознакомьтесь с отзывами

«Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» с присвоением квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг»

№пп Наименование дисциплин Общая трудоемкость, в акад. часах Работа обучающегося в СДО  Формы промежуточной и итоговой аттестации (ДЗ, З)
Лекции  Тестирование  Практические занятия 

1

Экономическая сущность и особенности услуг как товара

32

16

4

12

З

2

Классификация и общая характеристика услуг

32

16

4

12

З

3

Рынок услуг Российской Федерации

32

16

4

12

З 

4

Сущность и особенности менеджмента в сфере услуг

32

16

4

12

З 

5

Планирование деятельности сервисного предприятия

34

16

4

14

З

6

Процесс организации менеджмента в сфере услуг

32

16

4

12

З

7

Организация  управленческого контроля в сервисном предприятии

34

16

4

14

З

8

Разработка и принятие управленческих решений в сфере услуг

34

16

4

14

З

9

Коммуникационные процессы в сфере обслуживания

32

16

4

12

З

10

Формирование коллектива предприятия сферы обслуживания

32

16

4

12

З

11

Культура сервисного предприятия

32

16

4

12

З

12

Управление сферой туризма на современном этапе

32

16

4

12

З

13

Государственное управление туристской индустрией

32

16

4

12

З 

14

Управление туристской организацией

34

16

4

12

З 

15

Управление персоналом туристской организации

34

16

4

12

З

Итоговая аттестация

12

Итоговый междисциплинарный экзамен

ИТОГО

502

Балушкина Юлия Юрьевна, Санкт-Петербург
Отзыв о курсе «Менеджмент сферы оказания услуг и туризма» (502ч.) Впервые проходила обучение дистанционным методом. Форма обучения очень понравилась. Удобно, не отрываясь от рабочего процесса, получить знания. А в условиях соблюдения режима самоизоляции из-за угрозы распространения коронавируса такая форма обучения оказалась просто незаменимой. Особенно хочется отметить удобство работы с системой. К любому модулю можно обратиться неоднократно, при этом невозможность выполнить следующий тест без освоения предыдущего материала очень дисциплинирует и помогает организовать свою работу. Все вопросы тестового контроля так или иначе разобраны в материалах модулей. Все продумано, тесты помогают закрепить материал и способствуют быстрому запоминанию. Выполняя задания, приходилось подробно и не один раз вчитываться в теорию, что помогло качественно усвоить программу. Администрирование курса оперативное, с индивидуальным подходом к слушателям. На всех этапах работы с администраторами очень быстро получала доброжелательный и грамотный отклик на обращение. Еще раз хочется поблагодарить за скорость, с которой служба технической поддержки отзывалась на просьбы о помощи в устранении неисправностей. Спасибо за организованную слаженную работу. Получила огромное удовольствие от обучения.
Балушкина Юлия Юрьевна, Санкт-Петербург

Программы дистанционного обучения в Национальной академии дополнительного профессионального образования делятся по направлениям и предусматривают получение образования в рамках профессиональной переподготовки или повышения квалификации. Выберите интересующее вас направление, в каждом из них наши преподаватели подготовили для вас свыше 10 курсов обучения, длительностью свыше 100 часов дистанционного обучения, по окончании которых вы получите дипломы и самые полезные значения, которые обязательно пригодятся вам в вашей работе и помогут стать еще более профессиональнее в вашей сфере.

Мы понимаем, что образование имеет первостепенную важность в современном мире, умения и знания подкрепленные дипломом - залог успешного карьерного роста. Так же мы понимаем, что в современном мире крайне сложно найти время для получения образования, поэтому все наши программы качественно адаптированы под дистанционный формат обучения - вам не нужно никуда ездить и тратить время на дорогу, более того - дистанционная форма обучения позволяет учиться в более гибком графике.


Заявка на обучение и консультацию:
Оставьте номер телефона и мы с удовольствием расскажем вам о нашей академии:
Ваша заявка принята
*Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных.


Документы

Сертификаты и лицензии

Преподаватели